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《管理的实践》是第一本真正的“管理”著作，是第一本视管理为整体，率先说明管理是企业的特殊功能、管理者肩负了明确责任的管理书籍。

《管理的实践》一书解答了：

企业家的事业是什么？

企业家的事业将是什么

企业家的事业究竟应该是什么？

《管理的实践》从三个方面来描绘企业：

首先，作为一个机构，企业生存的目的是对外（在市场上为顾客）产出经济成果；

其次，企业是雇用人员、由人组成的社会“组织”，必须培育员工，支付员工薪资，组织员工以发挥生产力，并因此需要一定程度的治理，构建价值体系，建立权责之间的关系；

最后，企业是扎根于社会和社区的“社会机构”，因而受公众利益所影响，因此本书也探讨“企业的社会责任”——在本书问世之时，还没有人听说过这个名词。

目录

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彼得·德鲁克自序 Preface

概论 INTRODUCTION

管理的本质 THE NATURE OF MANAGEMENT

第1章 Chapter 1

2 / 管理层的角色 The Role of Management / 344

第2章 Chapter 2

5 / 管理层的职责 The Jobs of Management / 347

第3章 Chapter 3

15 / 管理层面临的挑战 The Challenge to Management / 359

第一部分 PART 1

管理企业 MANAGING A BUSINESS

第4章 Chapter 4

22 / 西尔斯公司的故事 The Sears Story / 366

第5章 Chapter 5

29 / 企业是什么 What is a Business / 374

第6章 Chapter 6

我们的事业是什么， What is Our Business

42 / 我们的事业应该是什么 —And What Should It Be? / 389

第7章 Chapter 7

54 / 企业的目标 The Objectives of a Business / 404

第8章 Chapter 8

今天的决策，明天的 Today’s Decisions for Tomorrow’s Results / 432

77 / 成果

第9章 Chapter 9

83 / 生产的原则 The Principles of Production / 439

第二部分 PART 2

管理管理者 MANAGING MANAGERS

第10章 Chapter 10

96 / 福特的故事 The Ford Story / 456

第11章 Chapter 11

104 / 目标管理与自我 控制 Management by Objectives and Self-control / 466

第12章 Chapter 12

118 / 管理者必须管理 Managers Must Manage / 483

第13章 Chapter 13

124 / 组织的精神 The Spirit of an Organization / 491

第14章 Chapter 14

139 / 首席执行官与董事会 Chief Executive and Board / 509

第15章 Chapter 15

157 / 培养管理者 Developing Managers / 531

第三部分 PART 3

管理的结构 THE STRUCTURE OF MANAGEMENT

第16章 Chapter 16

166 / 企业需要哪一种结构 What Kind Of Structure / 542

第17章 Chapter 17

174 / 建立组织结构 Building the Structure / 552

第18章 Chapter 18

197 / 大企业、小企业和成长中的企业 The Small, the Large, the Growing Business / 580

第四部分 PART 4

管理员工 THE MANAGEMENT OF

和工作 WORKER AND WORK

第19章 Chapter 19

220 / IBM的故事 The IBM Story / 610

第20章 Chapter 20

226 / 雇用整个人 Employing the Whole Man / 617

第21章 Chapter 21

235 / 人事管理是否已告彻底失败 Is Personnel Management Bankrupt / 628

第22章 Chapter 22

248 / 创造巅峰绩效的组织 Human Organization for Peak Performance / 645

第23章 Chapter 23

260 / 激励员工创造最佳绩效 Motivating to Peak Performance / 659

第24章 Chapter 24

269 / 经济层面 The Economic Dimension / 670

第25章 Chapter 25

275 / 主管 The Supervisor / 677

第26章 Chapter 26

284 / 专业人员 The Professional Employee / 688

第五部分 PART 5

当一名管理者意味着什么 WHAT IT MEANS TO BE A MANAGER

第27章 Chapter 27

294 / 管理者及其工作 The Manager and His Work / 700

第28章 Chapter 28

303 / 做决策 Making Decisions / 710

第29章 Chapter 29

319 / 未来的管理者 The Manager of Tomorrow / 730

结　语 Conclusion

327 / 管理层的责任 The Responsibilities of Management / 739

彼得·德鲁克小传

(1909—2005)

管理学科开创者，被尊为“大师中的大师”“现代管理学之父”，他的思想传播、影响了130多个国家；他称自己是“社会生态学家”，他对社会学和经济学的影响深远，他的著作架起了从工业时代到知识时代的桥梁。

1909年生于维也纳的一个书香门第，1931年获法兰克福大学国际法博士学位，1937年与他的德国校友多丽丝结婚，并移居美国，终身以教书、著书和咨询为业。

在美国，他曾担任由美国银行和保险公司组成的财团的经济学者，以及美国通用汽车公司、克莱斯勒公司、IBM等大企业的管理顾问。

为纪念其在管理领域的杰出贡献，克莱蒙特大学的管理研究生院以他的名字命名；为表彰他为非营利领域所带来的巨大影响，国际慈善机构“救世军”授予德鲁克 “伊万婕琳·布斯奖”。

他曾连续20年每月为《华尔街日报》撰写专栏文章，一生在《哈佛商业评论》上共发表38篇文章，至今无人打破这项纪录。

他著述颇丰，包括《管理的实践》《卓有成效的管理者》《管理 ：使命、责任、实践》《旁观者》等几十本著作，被翻译成三十余种文字，总销售量超过1000万册。

其中《管理的实践》奠定了他作为管理学科开创者的地位，而《卓有成效的管理者》已成为全球管理者必读经典。

他曾七次获得“麦肯锡奖”　；2002年6月20日，获得当年的“总统自由勋章”。

20世纪80年代，德鲁克思想被引入中国 ；2004年，德鲁克管理学全面进入中国的管理教育。

2005年11月11日，德鲁克在加州克莱蒙特的家中溘然长逝，享年95岁。

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当然，团队总是会有一位领导人，虽然领导人掌握了较大的职权，但是他总是采取引导的方式，而非监督或命令。他的权威是根源于知识，而非阶级。

自动化并不是以“技术”为其特征。就像其他技术一样，自动化主要是各种观念构成的体系，它的技术方面是其结果，而非原因。 第一个概念十分抽象：在看似变动的现象背后，其实隐藏着一种稳定而可预测的基本形态。第二个概念是关于工作的本质。新科技不像早期的单件生产，强调技能是整合性的工作原则；也不像亨利·福特的大量生产概念，以产品为导向，强调整厂原则，也就是整个工厂都采用单一产品的大量生产模式。新科技强调的是流程，把流程看成整合而协调的整体，目的是产生最佳流程──能以最低的成本和最小的投入，稳定地生产出最多样的产品。的确，流程中的变化和波动越少，则能生产的产品种类可能就越多。

最后，新科技包含了一种控制的观念，试图在手段和目的、投入和产出之间保持平衡。自动化要求预先建立起重要机制，因此，对于生产流程能够有预先设定并自我启动的控制机制。控制的机制可能非常简单。

……“机械化”不能代表自动化本身。它只是“自动化”的结果，而不是自动化不可或缺的要素。有很多例子显示，即使一条输送带都没有，也能达到大量生产的成效，例如票据交换所中的支票分类工作。我们将会看到许多成功自动化的例子都没有用到任何“自动化的工具”，更看不到任何一个“按钮”。 所以，在自动化的过程中，技术、工具和原理都由任务决定，也因任务而异。自动化并非由这几个因素所组成，自动化也不完全系于技术、工具和原理的应用上。自动化是把工作组织起来的一种概念，因此既适用于销售组织和行政作业，也同样适用于工业生产。

……许多人都认为，新科技出现后，机器人将取代人力，这种说法大错特错。我的学生有一次对我说：“我负责操作模拟电脑已经有一段时间了，我仍然很震惊，竟然有这么多企业界人士相信我是受这部机器支配。” 事实上（虽然一定会出现人力遭到取代的问题），新科技出现后，一定会雇佣更多的人，尤其是技术高超、训练有素的人员。 20年前，大家都认为大量生产的技术，即...

在每个企业中，管理者都是赋予企业生命、注入活力的要素。如果没有管理者的领导，“生产资源”始终只是资源，永远不会转化为产品。在竞争激烈的经济体系中，企业能否成功，能否长存，完全要视管理者的素质与绩效而定，因为管理者的素质与绩效是业企业唯一拥有的有效优势。

良好的组织精神真正的考验不在于“大家能否和睦相处”，强调的是绩效，而不是一致。

企业首席执行官深入思考公司的事业领域。他发展并设定整体目标，指定达到目标所需的基本决策，和管理者沟通这些目标和决策，教导管理者把企业视为整体，并协助他们从企业整体目标中发展出自己的目标。他根据目标衡量绩效和成果，并视情况检讨和修正目标。

管理是一种器官，是赋予机构以生命、能动、动态的器官。没有机构，就不会有管理。但是如果没有管理，那也就只会有一群乌合之众而不会有机构。而机构本身又是社会的一个器官，它之所以存在，只是为了给社会、经济和个人提供所需的成果。

管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一的权威就是成就。

管理当局并没有权力，只有责任。他需要且必须有职权来完成其责任——但除此之外绝不能再多要一点。

管理者既要眼睛向外，关心它的使命及组织成果；又要眼睛朝内，注视那些能使个人取得成就的结构、价值观以及人际关系。

书籍介绍

《管理的实践》是第一本真正的“管理”著作，是第一本视管理为整体，率先说明管理是企业的特殊功能、管理者肩负了明确责任的管理书籍。

《管理的实践》一书解答了：

企业家的事业是什么？

企业家的事业将是什么

企业家的事业究竟应该是什么？

《管理的实践》从三个方面来描绘企业：

首先，作为一个机构，企业生存的目的是对外（在市场上为顾客）产出经济成果；

其次，企业是雇用人员、由人组成的社会“组织”，必须培育员工，支付员工薪资，组织员工以发挥生产力，并因此需要一定程度的治理，构建价值体系，建立权责之间的关系；

最后，企业是扎根于社会和社区的“社会机构”，因而受公众利益所影响，因此本书也探讨“企业的社会责任”——在本书问世之时，还没有人听说过这个名词。