公域引流，私域经营：这样经营用户关系（没有公域做不大，没有私域做不稳） 下载 mobi 免费 pdf 百度网盘 epub 2025 在线 电子书

没有公域做不大，没有私域做不稳。求生存、谋发展、反脆弱，“公域引流 私域经营”已经成为了企业的营销标配和组织的基本功。

本书致力于为大中型企业提供私域建设的顶层和全景式框架，以更本质底层、更宏大视野、更系统思考为特色，探索不同业务特性可能适配的不同私域模式。

本书从“道（基本原理）、法（具体打法）、术（核心手段）、器（相关平台）、例（典型案例）”五个维度展开阐述，以方便大中型企业对自身的私域建设进行更有效的战略定位、策略规划、战术指导、战斗实施。

同时，本书对*形式下的公域营销、私域平台、公私合域，以及短视频、直播等营销形式做了系统深度的剖析，是企业经营层和市场人员获取相关新知、能力迭代的捷径。?

我们不是从零开始的，向走在前面的企业人、研究者致敬。

章 画像篇|探本溯源 把握本质 2

一、做一家经营用户关系的公司 2

二、流量经营基本模板：公域引流 私域经营 4

三、什么是私域：捕羊者说 6

四、从搜索电商到内容电商、到社交电商 7

五、哪些更适合做私域 9

第二章 框架篇|系统思考 整体布局 11

一、私域兵法推演首问：谁是你的用户 11

二、私域流量池如何布局 13

三、私域流量从哪里来 16

四、私域流量凭什么进来和留存 19

五、私域产品组合：七剑矩阵 21

六、私域的裂变：几何级增长 23

七、决定性思考：私域你准备靠什么盈利 27

八、私域的管理：把变革建立在组织上 29

第三章 打法篇 | 模式因你而变 32

一、高频刚需打法：先下水为强 32

二、会员打法：会员制的春天 34

三、服务打法：基础也 40

四、多品类打法：从经营产品到经营需求 43

五、内容打法：内容为王的时代 50

六、解决方案打法：从产品到方案 54

七、生活方式打法：升维打击 57

八、IP打法：45度角的仰望 61

第四章 工具篇 | 四大天王的运用 64

一、从图文到短视频 64

二、私域的基本功：直播 76

三、掘金社群运营 85

四、线下会：关系的深度经营 92

第五章 平台篇 | 到哪个山头唱哪的歌 97

一、微信：社交生态 97

二、抖音：短视频王者 102

三、快手：公私域合体 108

四、男女版小红书 113

五、B站：后浪聚集地 118

六、知乎：知识问答社区 122

第六章 私域案例篇 | 向先行者致敬 126

一、钱大妈：社区菜场之王 126

二、豪车毒：从车辆代购到经营车主 128

三、完美日记：泡在社交媒体里的国货彩妆 131

四、孩子王：私域经营的朝圣胜地 135

后记：私域反思 139

附录：私域相关表单

王庆云：

资深营销人、新零售咨询顾问、用户运营研究与实践者，从企业营销负责人到著名咨询公司合伙人，十余年营销服务经历。以“新环境、新用户、新需求、新产品、新传播、新渠道、新能力、新组织、新管理、新增长”为方法模型、以“用户驱动、渠道驱动、员工驱动”为落地马车，为客户提供业绩增长服务。行业涵盖大快消、大家居等，曾服务于五芳斋、叶氏兄弟果业、荃盛食品、好特卖、全友、东鹏、大自然、顾家、皇派、金可儿、我爱我家、YRC、徐工信息、杭萧钢构、盛世博扬、科达文教、畅卓科技、绿岸网络等数十家业内领军企业，担任多家企业营销管理顾问。著有《建材家居经销商实战42章经》一书，并有多篇文章发表于《销售与市场》、《和君商学评论》、EMKT营销传播网等。

汪洋：

连续创业者，多年聚焦校园市场，近十年持续追踪观察18-24岁年轻人的代际演进，对年轻人的垂直圈层生态，生活消费方式的跃迁有独到理解。长期为唱吧、腾讯云、欧莱雅、可口可乐等知名品牌在年轻人群体中的新品发育提供服务。

近年从年轻人市场破圈，深度整合各类新兴销售渠道和垂直社群，对各类社交电商，社区团购、主播的供应链体系有深刻洞察，致力于成为中国专业的第三方买手，为品牌方开拓渠道，为渠道商拓展供应链，已协助近百家新兴品牌完成新零售布局。

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2020年6月9日，我们一行赴杭州和一些电商捕风者聊天，和大家分享感受。这个时代贵的是什么？商业经营者的答案一定是“流量”。同一类型的流量也是有生命周期的。按照对流量生命周期的介入时间，我们把流量操盘手分为5类：造风者、候风者、捕风者、追风者、逐影者。

造风者：能够创建新的流量成本洼地和流量规模高地的人。其核心能力在于“重构的能力”。何为重构的能力？它是想象力、破坏力、创造力三力合一。这种平台、企业和企业家，少之又少、凤毛麟角，甚至是前赴后继、九死一生、死而后生。

候风者：提前埋伏在即将爆发的风口上的人。其核心能力在于“研判的能力”，具有先知先觉、先行布局的能力。这类人，常问的一个问题是“下一个风口在哪？”他们一般会狡兔三窟，宁可错过十个、不能放过一个。

捕风者：能够在风开始起势、但局势尚未完全明朗、声音诸多且嘈杂之时，仅次于候风者，以快的速度上船的人、尝鲜的人。其核心能力在于“情报的能力”。他们往往有着非常发达的情报网络和商业嗅觉，且反应极其迅速，能够摘得批果实。当然有钵满盆满的，也有血本无归的，他们是天生的商人、冒险家。

追风者：局势开始变得明朗时，快速收割的人，他注定不是个吃螃蟹的人，但一定是第二个吃螃蟹的人。其核心能力在于运营的能力。效率是其追到风、用好风的关键。

逐影者：风的力量开始衰减的时候才开始入局的人。这时候如果还想要赢，其核心能力在于“硬碰硬的硬实力”，系统综合性的硬实力。否则生存难度非常大。很不幸，绝大部分都属于这一类。这就是二八定律，主角永远占少数，大部分都是跑龙套的或者领盒饭的群演。但有人吃肉、有人啃骨、有人喝汤，也很正常，怕就怕，你是买单的那个人。

总结：造风者核心在于“重构力”，候风者核心在于“研判力”，捕风者核心在于“情报力”，追风者核心在于“运营力”，逐影者核心在于“系统力”。

对于企业经营而言，我们冷静地审视一下三大营销网红：私域、短视频、直播，如表1-3所示。

表1-3  三大营销网红

基本判断

私域

私域目前仍属于“风起于青萍之末”的阶段，雷声大但雨点小，更多的企业疲于应对疫情之下的财务压力，忙着止血和快速回血，对于需要长期经营、慢经营才能见效的私域并没有太多实质性投入。疫情期间尝到甜头的，仍然是之前会员制、粉丝经济、社群经济做得比较好的有积淀的企业

当然，对于“私域”这一新概念的认知，市面上也存在着非常大的差异

从短期看，私域自身的产品生命周期仍然处在导入和教育阶段

短视频

短视频属于追风的阶段，局势相对明朗。如果你没有认识到这一点，那只能说明：你可能已经落伍了

目前短视频的商业机会在于两个方面：一是投放；二是自有红人的孵化。

在这里，我们对未来企业可能发展的方向有一个判断：MCN化。尚品宅配作为建材家居行业里难得的有互联网基因的企业，已经开启MCN化的征程，目前我们看到它自己孵化的红人已经高达14个

直播

直播（这里说的是公域直播）属于捕风的阶段，已经起势但格局并不明朗、存在较大的信息差。当你觉得可能非常了解直播的时候，可能你看到的只是很小一部分

目前来看，直播的商业机会在于收割，廉价的韭菜再不收割，就变少变贵了，所以收割务必凶狠

从我们的判断来看，当下的公域直播是特殊时期的直播，是“短视频红利 下沉市场红利 库存红利”，三大红利的叠加。存在重大的战略窗口，这个窗口非常短暂，但也非常性感，这个时候拼的就是速度。这时需要做的是“模糊正确”“先开枪、再瞄准”。怕就怕“精打细算、算小账不算大账、错过战机”，也怕“开枪之后效果不理想就急匆匆离开靶场的人”，还怕“明明知道自己种下的是萝卜种子，还要天天拔出来看看的急不可耐”，你需要做的不是每天拔萝卜，而是浇水、施肥。

为什么有些大企业总是错失一些新兴的战略性赛道，有人说是船大难掉头，但和其僵化的考核体系、缺乏弹性的容错空间有直接的关系。考核没有错，但僵化的考核一定会把新鲜事物“考”死。这时，往往就会出现“秀才造反，迟迟不敢轻举妄动的局面；浅尝辄止牢骚满腹的局面；应付领导做个样子的局面”。

那么企业究竟该怎么思考和布局公域、私域呢？很简单，八个字：“公域引流、私域经营”。

公域引流，就是到有流量的地方去引流。尤其是到流量成本低的地方去引流，2020年6•18流量投放的逻辑已经发生了重大的变化，有人形容为大变天，因为不同于以往，今年传统电商的很多商家更愿意拿出60%~70%的成本投放到站外新流量平台，站内只是作为辅助。但是站外流量窗口期总归会消逝，所以“流量思维”，总归会变为“留量思维”，这就是私域。

当然到那时，新的公域流量之门会重新在某个角落打开。商业就是这么的充满魅力，总是在结构化和重构之间交替演进，当你绝望时，总会有新的希望出现在前方，当然，神话也会走向破灭，直到新的神话诞生。马云说的是有道理的，那就是“很多时候不是我们看不到希望，而是自身的想象力不够”。创造力和想象力才是新经济。

那么，面对快速迭代的商业环境，你是要做个造风者、候风者、捕风者、追风者还是个逐影者呢？究竟是专注公域、不停地寻找新的流量洼地，还是专注“公域引流、私域经营”的系统布局呢？关键在于自身的业务类型及自身核心能力的布局。毫无疑问，大多数的企业更适合走后一条路线。

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前言

从整体上来看，大家对私域的认识是模糊的，甚至是偏颇的，很多营销人以为私域就是微商的升级版，或者以为做私域就是做群，显然这样拘泥于某类具体形式（甚至是非必然形式）的认知，会极大地影响企业的正确决策。

现在的公域已不是原来的公域，原来不曾重视的私域也已经注定成为未来商业的必然选项。没有公域做不大，没有私域做不稳。求生存、反脆弱，“公域引流 私域经营”已经成为企业的基本功。

国内诸多龙头企业开始觉醒并行动，甚至高高在上的世界500强企业也开始重视并思考自身的私域建设。这已经不是做不做的问题了，而是怎么做的问题。这个课题，只能通过，不能绕过。

目前很多相关书籍在私域方面做了很多有益的探索，或在具体技巧、工具方面，对小微企业非常有价值，但大中型企业更需要从整体、系统的角度对私域进行定义、定性、定位。大中型企业如果按照狭隘的私域模型出手，极容易陷入误区，制约目标的实现甚至连目标的合理设置都可能成为问题。他们必须从更本质、更高维度来打量和设计自身的私域工程。

本书以“为大中型企业私域建设提供顶层思考和系统框架”为出发点，以“更本质的底层、更宏大的视野、更系统的思考”为特色，探索不同业务特性可能适配的不同私域经营模式。

本书在“道（基本原理和整体画像）、法（八类打法）、术（四大核心手段）、器（相关平台）”四个维度上进行系统的梳理，从而方便大中型客户对自身的私域建设进行更有效的战略定位、策略规划、战术指导、战斗实施。

本书对公域营销、私域平台、公私合域，以及短视频、直播等营销形式做了系统深度的剖析。是企业经营层和市场人员获取相关新知、能力迭代的快速通道和捷径。

笔者及第二作者均为企业出身，常年从事大中型企业客户的咨询和执行落地服务。本书与其说是我们的独立思考，不如说是与大中型企业客户一起实践、一起互动的结晶。当然他们不是从零开始的，向走在前面的企业人、研究者致敬。