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墨香园 -服务蓝图的设计、应用与发展——构建以顾客为中心的服务体系
本书资料更新时间：2025-01-19 00:49:45

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服务蓝图的设计、应用与发展——构建以顾客为中心的服务体系书籍详细信息

  • ISBN：9787030702432
  • 作者：暂无作者
  • 出版社：暂无出版社
  • 出版时间：暂无出版时间
  • 页数：187
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  • 更新时间：2025-01-19 00:49:45

内容简介：

服务蓝图是被广泛应用于服务管理、服务营销和服务设计等领域的一种图形技术，并在实践中取得了很好的应用效果。它很好地贯彻了“以顾客为中心”的服务理念，并从多维度刻画服务系统，不仅可以帮助服务组织构建服务体系、设计服务流程，还有助于实施员工管理、关键点管理、质量管理、目视化管理、知识管理等。同时，它也是一个极佳的培训工具，可以极大地提升员工培训的效果和效率。本书共分4章，前两章分别介绍服务蓝图的基本理论和设计方法，后两章分别介绍服务蓝图在管理中的应用和未来的发展方向。 本书适合所有从事与服务有关工作的人员阅读，特别是与服务管理、服务营销和服务设计等领域有关的管理人员、设计人员、研究人员和在校大学生。

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其它内容：

书籍介绍

服务蓝图是被广泛应用于服务管理、服务营销和服务设计等领域的一种图形技术，并在实践中取得了很好的应用效果。它很好地贯彻了“以顾客为中心”的服务理念，并从多维度刻画服务系统，不仅可以帮助服务组织构建服务体系、设计服务流程，还有助于实施员工管理、关键点管理、质量管理、目视化管理、知识管理等。同时，它也是一个极佳的培训工具，可以极大地提升员工培训的效果和效率。本书共分4章，前两章分别介绍服务蓝图的基本理论和设计方法，后两章分别介绍服务蓝图在管理中的应用和未来的发展方向。 本书适合所有从事与服务有关工作的人员阅读，特别是与服务管理、服务营销和服务设计等领域有关的管理人员、设计人员、研究人员和在校大学生。

书籍真实打分

  • 故事情节：4分

  • 人物塑造：5分

  • 主题深度：7分

  • 文字风格：5分

  • 语言运用：8分

  • 文笔流畅：9分

  • 思想传递：5分

  • 知识深度：3分

  • 知识广度：8分

  • 实用性：6分

  • 章节划分：4分

  • 结构布局：4分

  • 新颖与独特：5分

  • 情感共鸣：7分

  • 引人入胜：5分

  • 现实相关：3分

  • 沉浸感：9分

  • 事实准确性：8分

  • 文化贡献：4分

网站评分

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  • 书籍信息完全性：3分

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  • 书籍格式兼容性：8分

  • 是否包含广告：9分

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  • 安全性：5分

  • 稳定性：9分

  • 搜索功能：8分

  • 下载便捷性：8分

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  • 在线转格式(321+)
  • 差评少(77+)
  • 实惠(547+)
  • 小说多(370+)

下载评价

  • 网友 印***文： ( 2024-12-28 12:47:31 )

    我很喜欢这种风格样式。

  • 网友 国***芳： ( 2024-12-31 23:16:37 )

    五星好评

  • 网友 蓬***之： ( 2025-01-05 00:28:01 )

    好棒good

  • 网友 薛***玉： ( 2024-12-28 15:33:07 )

    就是我想要的！！！

  • 网友 菱***兰： ( 2024-12-26 04:38:21 )

    特好。有好多书

  • 网友 马***偲： ( 2025-01-06 13:19:32 )

    好 很好 非常好 无比的好 史上最好的

  • 网友 丁***菱： ( 2025-01-06 13:02:47 )

    好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好

  • 网友 方***旋： ( 2024-12-29 13:16:13 )

    真的很好，里面很多小说都能搜到，但就是收费的太多了

  • 网友 宓***莉： ( 2025-01-08 03:56:44 )

    不仅速度快，而且内容无盗版痕迹。

  • 网友 石***烟： ( 2025-01-13 05:49:14 )

    还可以吧，毕竟也是要成本的，付费应该的，更何况下载速度还挺快的

  • 网友 温***欣： ( 2025-01-17 14:49:59 )

    可以可以可以

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ISBN：9787030702432
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