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在党政机关、企事业单位中，办公室工作一直是一个很重要的环节，做好办公室工作对于党政机关、企事业单位的中心工作和整体工作具有强有力的保障作用。本书从办公室的三大职能、值班应急、调研工作、政务信息、公文处理、会议工作、公事办理、公务接待、督察督办、办公室工作人员的素质、正确认识和把握办公室主任的角色等方面，结合作者自身的实际工作和经验体会，系统地介绍了办公室工作的主要业务，并提出了一些做好办公室工作的方法、技巧和经验，与读者分享。这对党政机关、企事业单位的办公室从业人员具有一定的实用参考价值，因此，本书可作为办公室从业人员的案头书。

第一章 办公室的三大职能

第一节 决策参考

第二节 贯彻落实

第三节 服务保障

第二章 值班应急

第一节　值班应急工作的内容

第二节 如何值班

第三节　经验与体会

第三章 调研工作

第一节　调研工作的重要性

第二节　如何开展调研

第三节　经验与体会

第四节　基本规章制度

第四章 政务信息

第一节　什么是政务信息

第二节　政务信息的收集和处理

第三节　经验与体会

第五章 公文处理

第一节　如何处理公文

第二节　经验与体会

第三节　基本规章制度

第六章 会议工作

第一节　会议的概念

第二节　办会的基本规程

第三节　经验与体会

第四节　基本规章制度

第七章 公事办理

第一节　基本工作内容

第二节　基本操作规程

第三节　基本实践经验

第八章 公务接待

第一节　公务接待是什么

第二节　公务接待的流程

第三节　经验与体会

第四节　基本规章制度

第九章 督查督办

第一节　基本工作内容

第二节　基本操作流程

第三节　基本实践经验

第十章 办公室工作人员的素质

第一节 政治上要强

第二节 要具备一定的政治理论水平和政策水平

第三节 要有较强的沟通协调能力

第四节 要有很强的敬业精神和奉献精神

第五节 要熟悉办公室的各项业务

第六节 要有口才和文才

第十一章 正确认识和把握办公室主任的角色

第一节 岗位

第二节 履职

第三节 素质

附录一：值常与值急——观察办公室业务的一个视角

附录二：毛泽东与公文写作

附录三：办公室同志读书学习“五注意”

谢煜桐，安徽省五河县人，法学博士，副教授，现任中共中央党校（国家行政学院）国际和港澳培训中心主任，曾任中共中央党校（国家行政学院）进修一部副主任（正局长级）、中共中央党校出版社社长、中共中央党校办公厅副主任。著有《办公室学》《〈中国共产党党校工作条例〉解析》《办公室工作》《刑法学论纲》等。近年来发表《关于掌握意识形态领域主动权问题的思考》等政论类文章十余篇。

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