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现代服务礼仪——现代礼仪丛书电子书下载地址
内容简介：
《现代服务礼仪》是我国著名礼仪专家、武汉大学李荣建教授主编的“现代礼仪丛书”之一。
服务礼仪是服务行业的从业人员在工作中应当遵循的行为规范。本书内容主要包括服务人员的仪容、仪态、语言，以及银行、医院、旅游服务礼仪等。
本书既可作为大专院校学生使用的教材，也可作为广大青年朋友的通俗渎物。学习和实践服务礼仪，有利于服务人员树立个人和企业的良好形象，赢得客户的理解、信任和好感。
书籍目录：
前言
章 服务礼仪的概述
节 服务礼仪的含义及其特征
第二节 服务礼仪的要求
第三节 服务礼仪的规范
第四节 服务礼仪的技巧
第二章 服务礼仪的原则
节 尊重友善
第二节 首轮效应
第三节 平等自律
第四节 适度表达
第五节 始终如一
第三章 服务人员的仪容——外在的吸引
节 面部的修饰
第二节 头发的修饰
第三节 肢体的修饰
第四节 女性的化妆
第四章 服务人员的服饰——恰当的装饰
节 服饰的功能与要求
第二节 正装的选择与穿着
第三节 西服的选择与穿着
第四节 套裙的选择与穿着
第五节 旗袍的选择与穿着
第六节 饰品的配戴
第七节 常规用品的使用
第五章 服务人员的仪态——魅力的展现
第六章 服务人员的语间——沟通的技巧
第七章 银行服务礼仪
第八章 医院服务礼仪
第九章 旅游服务礼仪
附录
主要参考书目
后记
作者介绍：
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出版社信息：
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书籍摘录：
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原文赏析：
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其它内容：
书籍介绍
《现代服务礼仪》是我国著名礼仪专家、武汉大学李荣建教授主编的“ 现代礼仪丛书”之一。《现代服务礼仪》作者邹翃燕,丁永玲。《现代服务礼仪》出版于2008年1月1日。丛书名：现代礼仪丛书。
网站评分
书籍多样性：4分
书籍信息完全性：5分
网站更新速度：6分
使用便利性：6分
书籍清晰度：5分
书籍格式兼容性：9分
是否包含广告：7分
加载速度：3分
安全性：9分
稳定性：9分
搜索功能：4分
下载便捷性：5分
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下载评价
- 网友 居***南： ( 2025-01-11 13:53:29 )
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- 网友 曾***文： ( 2025-01-02 21:22:08 )
五星好评哦
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卡的不行啊
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还行吧。
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挺好的，书籍丰富
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真的很好，里面很多小说都能搜到，但就是收费的太多了
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书籍真实打分
故事情节：7分
人物塑造：8分
主题深度：3分
文字风格：8分
语言运用：9分
文笔流畅：8分
思想传递：4分
知识深度：3分
知识广度：8分
实用性：8分
章节划分：3分
结构布局：5分
新颖与独特：4分
情感共鸣：7分
引人入胜：7分
现实相关：4分
沉浸感：8分
事实准确性：9分
文化贡献：4分