华图2017版全国经济专业技术资格考试教材：人力资源管理专业知识与实务（中级） 下载 mobi 免费 pdf 百度网盘 epub 2025 在线 电子书

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章组织激励……………………………………………………………………………… 1

数据魔方

……………………………………………………………………………………

1

思维导图

……………………………………………………………………………………

1

考点荟萃

……………………………………………………………………………………

2

考点一需要、动机与激励…………………………………………………………… 2

考点二激励理论…………………………………………………………………… 3

考点三激励理论在实践中的应用………………………………………………… 7

疯狂训练…………………………………………………………………………………… 8

疯狂训练答案及解析………………………………………………………………… 11

第二章领导行为……………………………………………………………………………… 13

数据魔方…………………………………………………………………………………… 13

思维导图…………………………………………………………………………………… 13

考点荟萃…………………………………………………………………………………… 14

考点一领导理论…………………………………………………………………… 14

考点二领导风格与技能…………………………………………………………… 19

考点三领导决策…………………………………………………………………… 23

疯狂训练…………………………………………………………………………………… 25

疯狂训练答案及解析………………………………………………………………… 27

第三章组织设计与组织文化………………………………………………………………… 29

数据魔方…………………………………………………………………………………… 29

思维导图…………………………………………………………………………………… 29

考点荟萃…………………………………………………………………………………… 30

考点一组织设计概述……………………………………………………………… 30

考点二组织文化…………………………………………………………………… 35

考点三组织变革与发展…………………………………………………………… 37

疯狂训练…………………………………………………………………………………… 39

疯狂训练答案及解析………………………………………………………………… 41

第四章战略人力资源管理…………………………………………………………………… 43

数据魔方…………………………………………………………………………………… 43

思维导图…………………………………………………………………………………… 43

考点荟萃…………………………………………………………………………………… 44

考点一战略人力资源管理概述…………………………………………………… 44

考点二人力资源部门和人力资源管理者………………………………………… 49

考点三人力资源管理部门的绩效评价…………………………………………… 52

考点四国际人力资源管理………………………………………………………… 55

疯狂训练…………………………………………………………………………………… 58

疯狂训练答案及解析………………………………………………………………… 61

第五章人力资源规划………………………………………………………………………… 63

数据魔方…………………………………………………………………………………… 63

思维导图…………………………………………………………………………………… 63

考点荟萃…………………………………………………………………………………… 64

考点一人力资源规划概述………………………………………………………… 64

考点二人力资源预测与平衡……………………………………………………… 68

考点三人力资源信息系统………………………………………………………… 73

疯狂训练…………………………………………………………………………………… 75

疯狂训练答案及解析………………………………………………………………… 77

第六章人员甄选……………………………………………………………………………… 80

数据魔方…………………………………………………………………………………… 80

思维导图…………………………………………………………………………………… 80

考点荟萃…………………………………………………………………………………… 81

考点一人员甄选概述……………………………………………………………… 81

考点二人员甄选方法……………………………………………………………… 84

考点三人员甄选的信度和效度…………………………………………………… 88

疯狂训练…………………………………………………………………………………… 90

疯狂训练答案及解析………………………………………………………………… 93

第七章绩效管理……………………………………………………………………………… 95

思维导图…………………………………………………………………………………… 95

考点荟萃…………………………………………………………………………………… 96

考点一绩效管理概述……………………………………………………………… 96

考点二绩效计划与绩效监控……………………………………………………… 98

考点三绩效评价与绩效管理工具………………………………………………… 99

考点四绩效反馈与结果应用…………………………………………………… 105

考点五特殊群体的绩效考核…………………………………………………… 108

疯狂训练………………………………………………………………………………… 110

疯狂训练答案及解析……………………………………………………………… 113

第八章薪酬管理…………………………………………………………………………… 115

数据魔方………………………………………………………………………………… 115

思维导图………………………………………………………………………………… 115

考点荟萃………………………………………………………………………………… 116

考点一薪酬管理概述…………………………………………………………… 116

考点二股权激励………………………………………………………………… 120

考点三特殊群体的薪酬管理…………………………………………………… 125

考点四薪酬成本预算与控制…………………………………………………… 127

疯狂训练………………………………………………………………………………… 127

疯狂训练答案及解析……………………………………………………………… 130

第九章培训与开发………………………………………………………………………… 132

数据魔方………………………………………………………………………………… 132

思维导图………………………………………………………………………………… 132

考点荟萃………………………………………………………………………………… 133

考点一培训与开发决策分析…………………………………………………… 133

考点二培训与开发的组织管理………………………………………………… 133

考点三职业生涯管理…………………………………………………………… 136

疯狂训练………………………………………………………………………………… 140

疯狂训练答案及解析……………………………………………………………… 143

第十章劳动关系…………………………………………………………………………… 146

数据魔方………………………………………………………………………………… 146

思维导图………………………………………………………………………………… 146

考点荟萃………………………………………………………………………………… 147

考点一劳动关系基本概念和主要理论框架…………………………………… 147

考点二劳动关系的各学派理论、历史和在各国的发展………………………… 156

考点三我国建立和谐劳动关系的路径………………………………………… 161

疯狂训练………………………………………………………………………………… 168

疯狂训练答案及解析……………………………………………………………… 170

第十一章劳动力市场……………………………………………………………………… 172

数据魔方………………………………………………………………………………… 172

思维导图………………………………………………………………………………… 172

考点荟萃………………………………………………………………………………… 173

考点一劳动力市场概况………………………………………………………… 173

考点二劳动力供给……………………………………………………………… 176

考点三劳动力需求……………………………………………………………… 182

考点四劳动力市场均衡与非均衡……………………………………………… 185

疯狂训练………………………………………………………………………………… 188

疯狂训练答案及解析……………………………………………………………… 192

第十二章工资与就业……………………………………………………………………… 195

数据魔方………………………………………………………………………………… 195

思维导图………………………………………………………………………………… 195

考点荟萃………………………………………………………………………………… 196

考点一工资水平与工资差别…………………………………………………… 196

考点二就业与失业……………………………………………………………… 200

疯狂训练………………………………………………………………………………… 204

疯狂训练答案及解析……………………………………………………………… 207

第十三章人力资本投资理论……………………………………………………………… 209

数据魔方………………………………………………………………………………… 209

思维导图………………………………………………………………………………… 209

考点荟萃………………………………………………………………………………… 210

考点一人力资本投资的一般原理……………………………………………… 210

考点二人力资本投资与高等教育……………………………………………… 211

考点三人力资本投资与在职培训……………………………………………… 216

考点四劳动力流动……………………………………………………………… 218

疯狂训练………………………………………………………………………………… 222

疯狂训练答案及解析……………………………………………………………… 225

第十四章社会保险法律…………………………………………………………………… 228

数据魔方………………………………………………………………………………… 228

思维导图………………………………………………………………………………… 228

考点荟萃………………………………………………………………………………… 229

考点一社会保险法律关系……………………………………………………… 229

考点二社会保险法律适用……………………………………………………… 231

考点三《社会保险法》的基本内容……………………………………………… 232

疯狂训练………………………………………………………………………………… 233

疯狂训练答案及解析……………………………………………………………… 235

第十五章劳动合同管理与特殊用工…………………………………………………………… 237

数据魔方………………………………………………………………………………… 237

思维导图………………………………………………………………………………… 238

考点荟萃………………………………………………………………………………… 238

考点一劳动合同履行与变更…………………………………………………… 238

考点二劳动合同解除与终止…………………………………………………… 239

考点三用人单位劳动规章制度………………………………………………… 245

考点四特殊用工………………………………………………………………… 246

疯狂训练………………………………………………………………………………… 251

疯狂训练答案及解析……………………………………………………………… 254

第十六章劳动争议调解仲裁……………………………………………………………… 257

数据魔方………………………………………………………………………………… 257

思维导图………………………………………………………………………………… 257

考点荟萃………………………………………………………………………………… 258

考点一劳动争议………………………………………………………………… 258

考点二劳动争议处理的原则和范围…………………………………………… 259

考点三劳动争议处理的基本程序……………………………………………… 260

考点四劳动争议当事人和举证责任…………………………………………… 267

考点五劳动争议诉讼…………………………………………………………… 269

疯狂训练………………………………………………………………………………… 272

疯狂训练答案及解析……………………………………………………………… 275

第十七章社会保险………………………………………………………………………… 277

数据魔方………………………………………………………………………………… 277

思维导图………………………………………………………………………………… 278

考点荟萃………………………………………………………………………………… 279

考点一基本养老保险…………………………………………………………… 279

考点二基本医疗保险…………………………………………………………… 281

考点三工伤保险………………………………………………………………… 283

考点四失业保险………………………………………………………………… 290

考点五生育保险………………………………………………………………… 291

考点六企业补充保险…………………………………………………………… 292

疯狂训练………………………………………………………………………………… 295

疯狂训练答案及解析……………………………………………………………… 298

第十八章法律责任与行政执法…………………………………………………………… 301

数据魔方………………………………………………………………………………… 301

思维导图………………………………………………………………………………… 301

考点荟萃………………………………………………………………………………… 302

考点一劳动法律责任…………………………………………………………… 302

考点二社会保险法律责任……………………………………………………… 304

考点三劳动监察………………………………………………………………… 305

考点四行政争议处理…………………………………………………………… 307

疯狂训练………………………………………………………………………………… 310

疯狂训练答案及解析……………………………………………………………… 313

全国经济专业技术资格考试研究中心，隶属于北京华图宏阳图书有限公司，凝聚了多家名校的知名学者及业内著名的培训教师。该研究中心致力于全国经济专业技术资格考试的研究，出版发行符合考生需求的权威教辅图书。其编写的《经济基础知识（中级）》《金融专业知识与实务（中级）》等考试辅导用书，在全国各地引起了强烈反响，得到了考生的一致认可和推荐。

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二、绩效管理工具

（一）目标管理法

1.

概念

关键绩效指标法和平衡计分卡法是基于企业战略的系统考核方法，比较适用于企业战略进行重大调整的时期。

2.

设计流程

（

1

）绩效目标的确定。绩效目标的确定是实行目标管理法的步，它实际上是管理者与员工分解上一级指标、共同确定本层级绩效目标的过程。

（

2

）确定考核指标的权重。为了对员工的工作起到导向作用，可以把绩效指标划分为四类：重要又迫切的指标、重要但不迫切的指标、不重要但迫切的指标、既不重要又不迫切的指标。对不同类型的指标需要配以不同的权重。

（

3

）实际绩效水平与绩效目标相比较。通过实际绩效与目标绩效的比较，管理者可以发现绩效执行过程中的偏差。

（

4

）制定新的绩效目标。当期的绩效指标得以实现后，上下级便可以着手制定新的绩效目标。

3.

优势、劣势分析

优势：

①有效性；②目标管理法启发了员工的自觉性，调动了员工的积极性；③目标管理法的实施过程比关键指标法和平衡计分卡法更易操作；④目标管理法较为公平。

不足：

①目标管理法倾向于聚焦短期目标，即该考核周期结束时需要实现的目标。②目标管理法的假设之一是认为员工是乐于工作的，这种过分乐观的假设高估了企业内部自觉、自治氛围形成的可能性。③目标管理法可能增加企业的管理成本。④目标有时可能难以制定。

（二）标杆超越法

1.

概念

标杆超越是通过对比和分析业内外领先企业的经营方式，对本企业的产品或服务、业务流程等关键成功因素进行改进和变革，使企业成为同行业的系统过程。标杆超越的实质是企业的变革：通过学习同行业经验，改掉制约企业发展陋习的过程。

我们可从以下三个方面了解标杆超越法：

（

1

）标杆指的是实践或标准，也就是企业在产品或服务、经营管理、运作方式等方面的榜样。标杆超越的目的就是通过向榜样学习提升企业竞争力。

（

2

）标杆的寻找范围并不局限在同行业，应该有更广阔的视角。

（

3

）标杆超越法相比其他系统的考核方法更重视比较和衡量。

2.

设计流程

（

1

）发现“瓶颈”。

（

2

）选择标杆。

（

3

）收集数据。

（

4

）通过比较分析确定绩效标准。

（

5

）沟通与交流。

（

6

）采取行动。

3.

优势、劣势分析

标杆超越法的优势在于：

①有助于激发企业中员工、团队和整个企业的潜能，提高企业的绩效；②可以促进企业经营者激励机制的完善，如董事会可以把标杆超越作为经营者经营业绩的标准，以此激发经营者的工作热情和工作动力。

标杆超越法的劣势在于容易使企业陷入模仿标杆企业的漩涡中，导致企业失去自身的特色。而且，一旦标杆的选取出现偏差，也可能导致自身经营决策的失误。

（三）关键绩效指标法

1.

概念

关键绩效指标是反映个体关键绩效贡献的评价依据和量化指标。

（

1

）它是对企业战略目标的分解，是连接个人绩效与企业绩效的桥梁。

（

2

）它是由主管人员决定并被员工认可的绩效指标，它使评估者和被评估者在工作业绩上的认识保持一致，并为未来的绩效沟通奠定基础。

（

3

）它是对重点经营活动的反映，而不是对所有业务流程活动的概括。

（

4

）指标必须是可量化的或可行为化的。

（

5

）指标不是一成不变的，它需要随企业战略的变化而调整。

2.

设计流程

（

1

）确定考核指标

在建立关键绩效指标体系前，要明确企业的整体目标，之后管理者需要将企业目标逐层分解，终落实到各职位的工作产出上。

确定各个层次的评估指标通常经过以下步骤：

①将企业目标分解成几项主要的支持性子目标，并建立起各子目标与主要业务流程的联系；②确定主要业务流程的目标；③从业务流程的目标中提取出企业中各个部门的关键绩效指标；④将部门的关键绩效指标分解为部门内每个员工的个人绩效指标。

关键绩效指标的类型包括：数量类、质量类、成本类和时限类。

（

2

）确定评估标准

在设定绩效评估标准时，通常考虑两种标准：基本标准和卓越标准。基本标准主要用于判断被评估者是否能够满足工作的基本需要，它的评估结果通常作为一些非激励性的人力资源措施的实施依据。卓越标准主要用于识别核心员工，它的评估结果通常作为一些激励性的人力资源措施的实施依据。

3.

注意事项

（

1

）关键绩效指标的数量不宜过多。

（

2

）同类型职位的关键绩效指标必须保持一致。

（

3

）关键绩效指标要彻底贯彻企业战略重点。

4.

优势、劣势分析

优势在于它将企业绩效指标与企业的战略目标紧密联系在一起，自上而下地确定各个级别的绩效目标，它能够将企业目标和个人目标很好地整合在一起。

不足之处：

①对某些职位而言，设计关键绩效指标比较困难，如知识型员工的许多贡献是无形地，因此他们的关键绩效指标就很难界定；②关键绩效指标法缺少一套完整的对操作具有指导意义的指标框架体系。

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书摘插图

二、绩效管理工具

（一）目标管理法

1.

概念

关键绩效指标法和平衡计分卡法是基于企业战略的系统考核方法，比较适用于企业战略进行重大调整的时期。

2.

设计流程

（

1

）绩效目标的确定。绩效目标的确定是实行目标管理法的步，它实际上是管理者与员工分解上一级指标、共同确定本层级绩效目标的过程。

（

2

）确定考核指标的权重。为了对员工的工作起到导向作用，可以把绩效指标划分为四类：重要又迫切的指标、重要但不迫切的指标、不重要但迫切的指标、既不重要又不迫切的指标。对不同类型的指标需要配以不同的权重。

（

3

）实际绩效水平与绩效目标相比较。通过实际绩效与目标绩效的比较，管理者可以发现绩效执行过程中的偏差。

（

4

）制定新的绩效目标。当期的绩效指标得以实现后，上下级便可以着手制定新的绩效目标。

3.

优势、劣势分析

优势：

①有效性；②目标管理法启发了员工的自觉性，调动了员工的积极性；③目标管理法的实施过程比关键指标法和平衡计分卡法更易操作；④目标管理法较为公平。

不足：

①目标管理法倾向于聚焦短期目标，即该考核周期结束时需要实现的目标。②目标管理法的假设之一是认为员工是乐于工作的，这种过分乐观的假设高估了企业内部自觉、自治氛围形成的可能性。③目标管理法可能增加企业的管理成本。④目标有时可能难以制定。

（二）标杆超越法

1.

概念

标杆超越是通过对比和分析业内外领先企业的经营方式，对本企业的产品或服务、业务流程等关键成功因素进行改进和变革，使企业成为同行业的系统过程。标杆超越的实质是企业的变革：通过学习同行业经验，改掉制约企业发展陋习的过程。

我们可从以下三个方面了解标杆超越法：

（

1

）标杆指的是实践或标准，也就是企业在产品或服务、经营管理、运作方式等方面的榜样。标杆超越的目的就是通过向榜样学习提升企业竞争力。

（

2

）标杆的寻找范围并不局限在同行业，应该有更广阔的视角。

（

3

）标杆超越法相比其他系统的考核方法更重视比较和衡量。

2.

设计流程

（

1

）发现“瓶颈”。

（

2

）选择标杆。

（

3

）收集数据。

（

4

）通过比较分析确定绩效标准。

（

5

）沟通与交流。

（

6

）采取行动。

3.

优势、劣势分析

标杆超越法的优势在于：

①有助于激发企业中员工、团队和整个企业的潜能，提高企业的绩效；②可以促进企业经营者激励机制的完善，如董事会可以把标杆超越作为经营者经营业绩的标准，以此激发经营者的工作热情和工作动力。

标杆超越法的劣势在于容易使企业陷入模仿标杆企业的漩涡中，导致企业失去自身的特色。而且，一旦标杆的选取出现偏差，也可能导致自身经营决策的失误。

（三）关键绩效指标法

1.

概念

关键绩效指标是反映个体关键绩效贡献的评价依据和量化指标。

（

1

）它是对企业战略目标的分解，是连接个人绩效与企业绩效的桥梁。

（

2

）它是由主管人员决定并被员工认可的绩效指标，它使评估者和被评估者在工作业绩上的认识保持一致，并为未来的绩效沟通奠定基础。

（

3

）它是对重点经营活动的反映，而不是对所有业务流程活动的概括。

（

4

）指标必须是可量化的或可行为化的。

（

5

）指标不是一成不变的，它需要随企业战略的变化而调整。

2.

设计流程

（

1

）确定考核指标

在建立关键绩效指标体系前，要明确企业的整体目标，之后管理者需要将企业目标逐层分解，终落实到各职位的工作产出上。

确定各个层次的评估指标通常经过以下步骤：

①将企业目标分解成几项主要的支持性子目标，并建立起各子目标与主要业务流程的联系；②确定主要业务流程的目标；③从业务流程的目标中提取出企业中各个部门的关键绩效指标；④将部门的关键绩效指标分解为部门内每个员工的个人绩效指标。

关键绩效指标的类型包括：数量类、质量类、成本类和时限类。

（

2

）确定评估标准

在设定绩效评估标准时，通常考虑两种标准：基本标准和卓越标准。基本标准主要用于判断被评估者是否能够满足工作的基本需要，它的评估结果通常作为一些非激励性的人力资源措施的实施依据。卓越标准主要用于识别核心员工，它的评估结果通常作为一些激励性的人力资源措施的实施依据。

3.

注意事项

（

1

）关键绩效指标的数量不宜过多。

（

2

）同类型职位的关键绩效指标必须保持一致。

（

3

）关键绩效指标要彻底贯彻企业战略重点。

4.

优势、劣势分析

优势在于它将企业绩效指标与企业的战略目标紧密联系在一起，自上而下地确定各个级别的绩效目标，它能够将企业目标和个人目标很好地整合在一起。

不足之处：

①对某些职位而言，设计关键绩效指标比较困难，如知识型员工的许多贡献是无形地，因此他们的关键绩效指标就很难界定；②关键绩效指标法缺少一套完整的对操作具有指导意义的指标框架体系。

前言

全国经济专业技术资格考试,一般称作经济师考试。根据国家人力资源和社会保障部的规定,经济专业技术资格考试实行全国统一组织、统一大纲、统一试题、统一评分标准。全国经济专业技术资格考试设置两个级别:经济专业初级资格和经济专业中级资格。初级和中级均设两个科目,分别是:《经济基础知识》和《专业知识与实务

》

,各科目试卷均为客观题,在答题卡上作答。参加考试并成绩合格者,获得相应级别的经济专业技术资格,由人力资源和社会保障部统一发放合格证书。

2017 年全国经济专业技术资格考试定于2017 年11 月4日(周六)举行,随着考试日期的日趋临近,为了帮助广大考生尽快进入备考状态,掌握考试的重点、难点,华图教育特邀知名专家、学者在研究全国经济专业技术资格考试指定教材和历年真题的基础上,精心编写了本套全国经济专业技术资格考试教材,力图使2017 年备考全国经济专业技术资格考试的考生迅速掌握考试重点,提高应试技巧,顺利通过考试。