华图2016湖北省公务员录用考试专用教材：面试技巧?真题?热点三合一 下载 mobi 免费 pdf 百度网盘 epub 2025 在线 电子书

本教材的内容编排分为以下部分：（1）湖北公务员面试导航。主要介绍湖北面试的考情、备考策略、面试礼仪等；（2）无领导小组讨论技巧精讲。主要介绍无领导小组讨论的题型及应对策略；（3）结构化面试技巧精讲。主要介绍结构化面试，分题型进行详细阐述；（4）面试真题精选。精选湖北公务员的面试真题并给出参考答案；（5）面试模拟考场。给出一些模拟考场，并附有参考答案。（6）面试热点精萃。包括重要政策、面试热点和素材积累。

目录

篇湖北省公务员面试导航

章湖北省公务员面试概述1

节面试及录用情况介绍1

第二节面试考情分析及预测3

第二章面试的备考策略7

节调整面试心理7

第二节重视面试细节13

第三章面试礼仪19

节礼仪与面试礼仪19

第二节着装礼仪19

第三节仪容礼仪23

第四节仪态礼仪25

第二篇结构化面试

章结构化面试概述31

节结构化面试简介31

第二节结构化面试题型与作答技巧36

第二章综合分析类40

节综合分析类试题概述40

第二节综合分析类试题精解45

第三节实战练习61

第三章计划组织类65

节计划组织类试题概述65

第二节计划组织类试题精解69

第三节实战练习94

第四章沟通协调类98

节沟通协调类试题概述98

第二节沟通协调类试题精解101

第三节实战练习109

第五章应变能力类112

节应变能力类试题概述112

第二节应变能力类试题精解114

第三节实战练习117

第六章求职动机与拟任职位匹配类119

节求职动机与拟任职位匹配类试题概述119

第二节求职动机与拟任职位匹配类试题精解122

第三节实战练习129

第七章思维及表达能力类133

节演讲类133

第二节串词讲故事类137

第三篇无领导小组讨论

章无领导小组讨论概述140

节无领导小组讨论简介140

第二节无领导小组讨论的实测程序144

第三节无领导小组讨论的评分145

第二章无领导小组讨论题型解读147

第三章无领导小组讨论面试

核心突破之一——四步环节149

节四步环节之一——审题思考149

第二节四步环节之二——个人陈述150

第三节四步环节之三——自由讨论152

第四节四步环节之四——总结陈述154

第四章无领导小组讨论面试

核心突破之二——五大角色156

节五大角色之一——组织领导者156

第二节五大角色之二——思路引领者157

第三节五大角色之三——时间控制者158

第四节五大角色之四——意见提供者160

第五节五大角色之五——总结陈述者161

第五章无领导小组讨论实战精讲163

节无领导小组讨论试题分类精讲163

第二节无领导小组讨论实例精讲167

第六章无领导小组讨论经验分享184

第四篇湖北省及中央、地方公务员面试典型真题详解

章湖北省公务员面试真题187

节2015年湖北省公务员面试真题187

第二节2014年湖北省公务员面试真题205

第三节2013年湖北省公务员面试真题234

第二章国家及其他地方公务员面试真题248

节2015年中央国家机关公务员面试真题248

第二节2015年天津市公务员面试真题273

第五篇湖北省公务员面试模拟考场

章面试经典题目分类练习291

节结构化面试题目分类练习291

第二节无领导小组讨论题目分类练习314

第二章面试全真考场模拟328

节结构化面试全真考场模拟328

全真考场一328

全真考场二331

全真考场三333

全真考场四335

全真考场五338

第二节无领导小组讨论全真考场模拟340

全真考场一340

全真考场二343

全真考场三347

全真考场四349

第六篇公务员面试热点面面观

章公务员面试热点全面认知352

节公务员面试热点十问十答352

第二节公务员面试热点备考点睛355

第二章公务员面试热点集锦357

1.留住“APEC蓝”357

2.小微企业迎来新春天358

3.旅行莫忘与“文明”同行359

4.宽带提速降费360

5.个人征信市场“开闸”361

6.新《食品安全法》守护“舌尖上的安全”362

7.体育经济新发展363

8.电商发展与网购纠纷365

9.进口食品安全问题366

10.公务用车改革367

11.建立“游客不文明行为记录”368

12.新环境保护法施行369

第三章公务员面试拓展材料371

节领导人讲话371

第二节名言警句374

第三节效应定律378

第四节哲理小故事381

     华图教育：集面授培训、图书发行、网络教学于一体，拥有专兼职教师及专业研究员三千多人的综合性教育企业，是国内公认的公职培训行业标准制定者和教育培训标杆企业，是国务院机关事务局后勤干部培训中心、中国社会科学院等部门的合作单位。参与该书编写的作者均系华图公务员考试研究中心资深研究专家，有多年的公务员教学经验，长期从事公务员考试教学与研究工作，均担任华图公务员考前培训辅导教材与预测试卷主编，主持编写国版及各省市公务员辅导教材、公务员考试预测试卷等。对全国乃至各省市的省情、考试特点、重点、方向等有深刻了解，对考试有精准的把握，有独特的教学方法，备受广大学员推崇。

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篇湖北省公务员面试导航

章湖北省公务员面试概述

节面试及录用情况介绍

一湖北省面试招录公告一览

湖北省2015年度遴选选调生和考试录用公务员公告

……

　　五、面试

　　（一）面试前资格复审

　　面试和专业科目考试前，由各招录机关在通过笔试合格分数线人员中，从高分到低分按计划录用人数3倍的比例确定资格复审人员，组织资格复审。

　　凡放弃面试资格复审、有关材料主要信息不实或与报名注册的信息严重不符、不符合职位资格条件的，取消面试资格，并在同职位通过笔试合格分数线的人员中，从高分到低分依次递补，该职位没有递补对象的，进行职位调剂。

　　（二）面试前公开调剂

　　资格复审结束后，通过公共科目笔试合格分数线的人数与计划录用人数比例未达到3∶1的职位，须通过调剂补充人选。调剂职位及公告，可登录湖北人事考试网查询。

　　职位调剂在湖北人事考试网上面向社会公开进行。参加调剂的人员，须从考试内容相同的报考者中，按照公共科目笔试成绩从高分到低分的顺序确定。参加调剂人员的公共科目笔试成绩必须达到规定的合格分数线且符合拟调剂职位的资格条件。已通过资格复审的考生，不得参加调剂。调剂入围人员须由招录机关组织资格复审。

　　调剂后，对招录计划与报考人数仍然达不到规定竞争比例的职位，除经省公务员主管部门审批同意开考的艰苦边远地区及特殊专业职位外，一律取消、合并或按比例核减招录计划。

　　调剂结束后，报考省直机关、省以下垂直管理系统、全省公安（含森林公安）机关、省级监狱机关、强制戒毒机关的人员可登录湖北人事考试网查询面试、专业科目考试公告。各市州、直管市、神农架林区职位的资格复审、面试、专业科目考试、体检、考察及公示公告可登录各地公务员主管部门指定的网站查询。

　　（三）参加面试

　　资格复审合格人员参加面试和专业科目考试。考生在开考前10分钟未到达指定地点或者弃考的，取消其面试资格，不再递补人员。

　　（四）综合成绩计算

　　考生综合成绩采用百分制计算。

　　不组织专业科目考试的，综合成绩=（行政职业能力测验试卷成绩×55%+申论试卷成绩×45%）×50%+面试成绩×50%；

　　公安机关等组织专业科目考试的，综合成绩=（行政职业能力测验试卷成绩×55%+申论试卷成绩×45%）×40%+专业科目考试成绩×20%+面试成绩成绩×40%；

　　从社区干部中定向考录街道公务员的职位，综合成绩=综合知识测试成绩×50%+面试成绩×50%；

　　遴选选调生职位，综合成绩=（行政职业能力测验试卷成绩×55%+申论试卷成绩×45%）×30%+面试成绩×70%。

这里为大家呈现的只是一个总的与湖北省面试相关的文件内容，详细而具体的公告，如面试入围人员名单、时间地点、面试安排、有关事项等，还需考生及时登录相关网站进行查询。因此对于上述内容，考生需要特别注意画线部分。

二 面试相关信息解读

（一）测评能力

2003年11月18日，人力资源和社会保障部印发了《国家公务员通用能力标准框架（试行）》，明确要求进一步开发公务员人才资源，促进公务员队伍能力建设，造就一支高素质、专业化的公务员队伍，在公务员培训、录用、竞争上岗、考核等工作中，要以标准框架为参考依据，体现通用能力的要求，并根据不同职务公务员的特点制定细化的标准。各地、各部门要在实践中不断完善公务员通用能力标准，切实加强公务员队伍能力建设。人社部2003年印发的《国家公务员通用能力标准框架（试行）》中明确了公务员必须具备的九种能力：政治鉴别能力、依法行政能力、创新能力、沟通协调能力、调查研究能力、学习能力、公共服务能力、应对突发事件能力和心理调适能力。

2010年7月，湖北省出台了《湖北省省直机关公务员通用能力席位标准（试行）》，根据这个标准，省直机关的公务员被划分为厅级、处级、科级、科办员4个职级，每个职级的公务员都被要求具备与职位相称的能力，并分为12个指标接受考核，这些指标包括调研能力、公共危机管理能力、公共服务能力、依法行政能力等。

（二）测评方式

面试是筛选公务人员过程中的关键环节，也是公务员考试当中难把握的环节，它主要是对考生举止仪表、语言表达能力、应变能力、组织协调能力、沟通能力、逻辑思维能力、心理个性特征、求职动机和岗位匹配度等诸多方面的全面考查。就面试的测评方法而言，有面谈法、结构化面试、情景模拟、无领导小组讨论、文件筐操作，等等。这些方法都有操作的基本程序，归纳起来一般包括七个步骤：（1）制订面试实施方案；（2）确定面试人选；（3）设置面试考场；（4）编制面试试题及相关测评材料；（5）成立面试考官组；（6）实施面试；（7）公布面试结果。更为详细的面试实施说明请查阅《公务员录用面试实施细则（试行）》。无论采取哪种形式的面试，都是在精心设计的基础上，以交流和观察为主要手段，来了解考生的综合素质及相关信息。公务员面试测评与笔试共同构成科学、实用的公务员录用人才测评体系。

由于面试方法不同，试题的形式也就各有不同，有的是具体问题，有的是实施方案。但无论采用哪种方法，都要围绕测评要素（内容），组织专家进行命题或提出方案。比如写调查报告，就要事先确定到哪里去，调查什么，写什么，以及相应的准备工作；又如无领导小组讨论，就要组织命题人员对问题进行筛选提炼，编制讨论题和评价标准。每种具体的面试方法都有其自身特点和功能，如文字综合职位的面试，可采用社会调查，提交调查报告的情景模拟方法；政法职位的面试，可利用审讯笔录、案例分析的方法；政策法规制定职位的面试可选择对社会热点问题进行无领导小组讨论的方法；信息处理职位可选择上机操作的方法；外语类职位可采用笔试、口试、对话等方法；文秘职位可选择“文件筐作业”方法；等等。每个职位根据测评要素内容的不同，可采用一种方法，也可几种方法同时进行。近几年来，随着公务员招录工作的逐步正规，人事考试部门也尽量在面试时体现考用结合，并做了大量基于报考岗位的调研工作，根据职位测评要素来选择恰当的面试方法，力戒千篇一律、模式趋同。

值得一提的是，2013年，湖北省在大部分单位沿用之前的结构化面试方式的基础上，首次采用了无领导小组讨论的面试方式。这一方式对考生的合作精神、沟通有效性等提出了较高的要求，是结构化面试方式难以考查到的，也是湖北省公务员面试的一大突破。2014年的湖北省公务员面试沿续了结构化与无领导小组讨论结合的考查方式。2015年，这种方式依然被采用，可见这是一种趋势，希望考生朋友重视起来。

第二节面试考情分析及预测

公务员面试是一项素质和能力的测试，主要测查考生的综合分析能力、逻辑思维能力、语言表达能力、自我认知能力、应变能力、计划组织能力、沟通协调能力、解决问题能力、专业技能以及合作精神、仪容举止等。不同地区、不同职位的公务员面试由于实际需求不同，对考生的能力要求也各不相同。湖北省公务员面试也有其独特的特点。下面我们就来详细了解一下结构化面试和无领导小组讨论这两种测评方式的考查情况及未来湖北省公务员面试的发展趋势。

一结构化面试考情分析

年份题量考查题型题型示例

2015年

6月3道综合分析观点类

解决问题类

解决问题类2015年6月28日上午湖北省公务员面试真题：宜昌乡镇

1.作为一名基层公务员你如何理解“慎”？

2.美丽乡村的建设中，定点投放垃圾，有部分村民不那样做，你怎么解决？

3.某市由于有人养鱼及水管破裂等，造成水质不达标，供应不上水等，你怎么着手解决？

2015年

6月4道综合分析联想类

人际沟通类

人际沟通+

组织管理类

解决问题类2015年6月28日上午湖北省公务员面试真题：武汉市直、襄阳

1.一只蜘蛛在结网，网破了，蜘蛛又上去重新结，破了，又从新上去，从这个故事中，谈谈你的感想？

2.去下属单位调研，该单位负责人年龄大，资格老，阅历丰富，你在和他交流中应注意什么，才能达到调研效果？

3.要落实戒烟控烟，创建文明单位，在办公室有人同意戒烟，有人还是继续坚持抽烟，你在措施落实中应注意什么？

4.互联网高速发展使我们有了微信圈，朋友群，你该如何利用这些圈子提高自己的工作效率？

2014年

6月3道

综合分析类

沟通协调+

计划组织类

沟通协调类

2014年6月11日上午湖北省公务员面试真题：十堰

1.“党的群众路线教育实践活动永无止境”，对此你怎么看？

2.垃圾分类处理，工作人员懈怠，你作为负责人该怎么办？

3.领导安排你完成一件事，但事实上是你的同事完成的，而领导表扬了你，你怎么办？

2014年

6月4道

综合分析类

应变能力类

计划组织类

综合分析类

2014年6月15日上午湖北省公务员面试真题：国安局、随州（市直）

1.经济会议上提出“绿色决定生死”，你怎么理解？

2.你是值班员，接到电话，公路发生气体泄漏，造成交通堵塞，你怎么办？

3.领导要你在某村开展“美丽乡村”的试点工作，你怎么实施？

4.不让民众说话的时候，民众有很多意见，让民众参与发言的时候，民众表达意愿的积极性却不高，你怎么看待提高民众政治参与的积极性？

2013年

6月4道综合分析类

综合分析类

沟通协调类

求职动机与

拟任职位匹配类

2013年6月19日上午湖北省公务员面试真题

1.你对政府购买服务的看法是怎样的？

2.襄阳成立马上就办办公室，群众很满意。你怎么看？

3.你新到一个办公室，每天积极打扫办公室卫生，同事说你装积极。你怎么处理？

4.领导把你安排到一个你从没接触过的岗位上。你怎么办？

2013年

6月4道综合分析类

综合分析类

沟通协调类

应变能力类

2013年6月19日下午湖北省公务员面试真题

1.湖北省的某次会议里把富足、创新、法治、人文、幸福作为湖北科学发展、跨越式发展的关键词。对于富足、创新、法治、人文、幸福湖北建设，谈一下你的看法。

2.5月26日，延安城管在执法过程中用脚踩商户的头，对此野蛮执法，你怎么看？

3.对于一个方案，你的处级领导不采取你的建议，但是上报上去后，上级领导肯定了你的做法，你会怎么做？

4.你对下属的基层部门下发一项活动的通知，先收到通知的部门提醒你，这个通知与原来你发的另一项工作时间上有冲突，你会怎么做？

2012年

7月4道综合分析类

综合分析类

计划组织类

沟通协调类

2012年7月3日上午湖北省公务员面试真题

1.李鸿忠在湖北省第十次党代表会上提出“落实就是发展，落实才有希望”，请谈谈你对这句话的看法。

2.请问你如何看待媒体问政，是执政创新还是政府作秀？

3.你所在单位准备开展航天知识科普的活动，请问你作为单位人员，将如何配合开展？

4.你参加公务活动，大家互相不认识，你认为作自我介绍时要注意哪些方面？

2012年

7月4道综合分析类

综合分析类

计划组织类

沟通协调类

2012年7月3日下午湖北省公务员面试真题

1.我国老年人口有2亿多人。《老年人权益保障法（修订草案）》提出单位应该给工作人员安排一定的休息时间回家看老人，你怎么看待？

2.进城务工人员很多，造成农村很多土地没有人种，不知道由谁种，也不知道如何种，你怎么看？

3.湖北省组织“万名干部进万村入万户”活动，领导让你调查此次活动的效果，你如何开展？

4.现在机关组织学习，你主要负责此项工作，但是与你配合的同事和你的意见不合，你怎么办？

由上表可知，2012—2013年，湖北省公务员结构化面试题目的数量集中为4道，2014年、2015年则有了一个较小的改变，即出现了3道题目的情况。但不管题量怎样变化，面试所考查考生的相关能力是不会变的，因此大家切不可因题量减少而窃喜，以为减轻了备考负担，也不必因题量增加而感到有压力。另外，2012年至今，综合分析类的题目一直是湖北省公务员面试的重点考查对象，当然，其他题型也均有涉及。因此，考生在备考过程中既应有所侧重，又要全面兼顾，切不可顾此失彼。

二无领导小组讨论考情分析

　　2013年，湖北省公务员面试首次采用了无领导小组讨论的方式，相信大多数考生对这一测评方式都会感到很陌生，甚至考生们反映在面试当天抽签时才知道采用的是无领导小组讨论，实在让人措手不及。因此鉴于这一情况，大家在备考时要真正做到“两手都要抓，两手都要硬”，以备不时之需。本书会在后续篇章对无领导小组讨论的相关知识进行详细讲解，希望大家能认真学习掌握。

三考情预测及备考建议

（一）考情预测

1.面试形式以结构化面试为主

首先，结构化面试设计的试题、评分标准、考官构成、面试时间等因素都是同质的，把竞争同一岗位的所有考生放在同一个尺度下进行测量，限度地保证了面试的公平性。其次，与其他方式相比，结构化面试更容易操作，也更便于考官评分。而且对于湖北省公务员面试而言，无领导小组讨论还是一个新事物，需要一个发展完善的过程， 因此在面试形式上，湖北省将以结构化面试为主。

2.题量、题型仍将保持稳定

目前的题量、题型能够限度地考查考生的各项能力，因此，在今后的结构化面试中，仍将沿用3—4道题的题量，综合分析类试题仍将是考查的重点。

3.试题紧贴新近社会热点

无论是公务员笔试还是面试，通常都是与社会热点问题紧密相关的，相信以后的湖北省公务员面试，仍会延续试题贴近生活、贴近新近社会热点问题的特点。

（二）备考建议

1.关注社会热点

湖北省公务员结构化面试的题通常是社会热点类的综合分析类试题，而无领导小组讨论题目也多与时下热点相关。然而，任何人在刚刚听到一个新的热点的时候，都很难快速作出评判，都需要时间思考，但如果听到的是自己熟悉的热点问题，则可以侃侃而谈。这就提醒考生平时要多多关注热点问题，看别人怎么评论，同时也要养成勤思考的好习惯，试着自己分析社会热点问题。如果平时积累得多，面试题中提到的社会现象你都了解，那么要做到有话可说、脱口而出也就不难了。

2.注重能力的突破

面试归根结底是对考生能力的考查，而企图通过背几道面试题答案就顺利过关的想法是难以奏效的。

准备面试，关键是突破面试考查的综合分析、言语表达、应变、计划组织协调、解决问题等能力。只有突破以上这些能力，才能以不变应万变，因为无论采取哪一种测评方式，无论题型变化多大，面试考查考生以上能力的目的都是不变的。

第二章面试的备考策略

第二章面试的备考策略

节调整面试心理

一面试中的三个“正确看待”

公务员面试中，考生必然会接触到两种人，那就是面试考官和与自己报考同一职位的竞争者。正确认识自己与这两者之间的关系，保持良好的心态来对待，是取得面试成功的关键。

（一）正确看待面试考官

有些面试考生把考官想象成“阴阳怪气、笑里藏刀、盛气凌人、挑三拣四、傲慢无礼”的人，以为考生必须无条件地接受考官的百般责难和挑剔，其实不然。

面试考官的确握有“生杀大权”。但是，面试考生和面试考官之间有一个核心的共通之处——面试单位，面试考官要为面试单位招录合格的公务员，面试考生则希望成为面试单位的优秀的一分子，面试考生学会站在面试单位的角度来考虑问题，就能够摆脱对考官的假想的敌对状态。

（二）正确看待竞争对手

有些考生总是把他的竞争对手想象成服装整齐、年轻俊逸、学历不凡、气质潇洒、几乎无懈可击的人，总觉得自己浑身都是毛病，处处不如对手。这种想法无形中会给自己造成巨大的心理压力，对于参加面试是极为不利的。客观地评价竞争者，正确认识形势才是考生应该做的。其实在大多数情况下，大家的实力都差不了多少，既然都能走到面试这一关就说明自己某方面的特质是很优秀的。所以，没必要把自己想得很差劲，更没必要一味抬高别人。只要准备充分，具备良好的心态，将自己的状态发挥出来，考生就肯定能在面试中有不俗的成绩。

（三）正确看待自己

“我可能运气不好，我说话过于紧张，我的西装不够漂亮，我个头儿这么矮，我缺乏应变能力，我……”总之，自己处处都不行。这些很有可能是部分考生对自己的评价，这样的评价是极不客观的。如前面所说，要善于发现自己的优点，避免不足，在面试中发挥出的水平。

面试考生可以把面试考官想象成为你的上级，把竞争者想象成为你的同事，把你自己看成是一个负责的国家公务员。这时，面试的场景将化为一种互动的人际情境，考生就能够在一种轻松的心理状态下从容应答。我们习惯于构想出形形色色的敌人，是因为我们在日常的生活中，常常将自己固定在几种不健康的人际交往模式中。我们习惯说“我不好——你好，我不行——你行”；或者，我们一贯认为“我不好——你也不好，我不行——你也不行”；或者，我们经常认为“我好——你不好，我行——你不行”，承认一方，否认一方，就必然会将你带入不必要的敌对状态中。

真正健康的、成熟的人际交往模式应该是“我行——你也行，我好——你也好”。这种心态的特点是：去发现自己、他人和世界的光明面，从而使自己保持一种积极、乐观、进取、和谐的精神状态。一旦拥有了这种态度，面试者就不必费力讨好主考官，压制别人，也就能坦然自若地表现自己的所有优势，就能理性地面对面试试题而绕过主考官有意无意设下的陷阱。“我行——你也行，我好——你也好”意味着，面试者还没进入面试单位，他就已经对面试单位产生了归属感。

二调整面试心态

成功是多种因素相互作用的产物，它不仅需要超群的智力，而且还必须具备良好的心理状态。心理学研究结果表明，做任何一件事，为了使其达到预期的效果，首先必须有良好的心理状态，使自己能够全身心地投入，方能收到事半功倍的效果。在备考过程中，考生除了学会控制情绪和做好准备工作以外，调节好心理状态，也是一个很重要的环节。

（一）强化意志，坚定信念

参加公务员面试的考生大都面临时间短、任务重、压力大的困难，以及学习与工作协调方面的矛盾，或是在备考计划实施过程中出现一些意想不到的新问题，这些矛盾和问题将从不同的角度，在不同的时间摆到备考者面前。如果备考者意志薄弱，信念动摇，就容易使备考计划得不到很好的贯彻，甚至全部落空，导致整个备考工作半途而废。

人的意志力是可以培养的，它首先来源于一个明确的目标。对于参加面试的考生来说，其目标就是通过备考赢得面试的胜利。在备考过程中，严格遵循自己制订的备考计划，就是对自己意志力的一种培养和锻炼。培养意志力的另一方面就是树立正确的苦乐观，把备考的过程当作增知长才、提高自身素质的过程，以此对待备考过程中的枯燥和焦虑，苦中有乐，从而坚定自己的信念。

（二）树立自信心

面试还没有开始，许多人的信心大厦就已经垮掉。他们知道在公务员录用中，面试是关键的一环，因而习惯无限度地夸大面试中的每一个因素，把每一个因素都当成难以逾越的大山。结果，往往是不战而败，弃甲投降。

面试前在心理上对各种因素过分夸大，会让考生无法自如地展现自己。一旦在心理上接受某个假设，他将一步一步地踏入自我设定的陷阱中，从而严重地影响到他的理性判断力，而这正是面试中至关重要的内容。所以，在公务员面试过程中，一定要保持良好的心态，树立足够的自信心，用积极的心态来迎接挑战，用饱满的热情来克服困难，只有这样，才能做到在面试中得心应手，终脱颖而出，充分展现个人能力与魅力。

（三）积极自我暗示，克服焦虑心理

在面试前，面试者习惯于向周围人诉说自己的考前感受。这些话通常是讲给别人听的，然而，无意中却在暗示着自己。面试焦虑者的倾诉常常是消极的，他习惯对别人讲“我可能通不过面试”“我缺乏应变能力，我恐怕难以答好面试中的应变题”“我表达能力不够好”等。这些消极的暗示会破坏良好的心境，分散注意力，降低面试者的信心，继而会把面试者引入胡思乱想之中，致使面试者无法在面试中积极地发挥自己的水平，其面试结果就会不幸被自己的消极暗示所言中。相反，假如能对自己进行积极的暗示，面试者就会充满自信，注意力集中，思维敏捷，在面试中积极地表现自我，而其面试结果也会常常被自己的积极暗示所言中。 

如果你常常说“我不行”“我口齿不清”“我形象不佳”，渐渐地，你自己便会相信自己果真不行，果真口齿不清，果真形象不佳了。因此，面试者必须习惯于多给自己积极的评价，学会积极暗示。当然，积极的自我暗示并不是盲目乐观，脱离现实，以空幻美妙的想象来替代现实，而是客观、理性地看待自己，并对自己有积极的期待。 人本能地有着自我接纳的倾向，如果面试者学会通过适度的积极暗示接纳自我，那么，面试前的焦虑必然会减轻。

（四）心理自测，扬长避短

通过合理的心理自测，面试者可以更加清楚地认识自己的心理，通过自测结果与自己的对比，更好地发挥自己的优势，对于自己心理上不符合面试要求却又在短时间内难以改变的因素，可以适当地回避，做到扬长避短。考生可以通过下文所附的自测题进行自我测试。

附一：心理健康情况测验

测试说明：对以下40道题，如果感到“常常是”，画“√”号；“偶尔是”，画“△”号；“完全没有”，画“×”号。

测试题：

1.经常早醒1—2小时，醒后很难再入睡。

2.上床后，怎么也睡不着，即使睡着也容易惊醒。

3.经常做噩梦，惊恐不安，早晨醒来就感到倦怠无力、焦虑、烦躁。

4.平时不知为什么总觉得心慌意乱，坐立不安。

5.学习的压力常使自己感到非常烦躁，讨厌学习。

6.读书看报甚至在课堂上也不能专心致志，往往自己也搞不清在想什么。

7.遇到不称心的事情便较长时间地沉默少言。

8.感到很多事情不称心，无端发火。

9.哪怕是一件小事情，也总是放不开，整日思索。

10.感到现实生活中没有什么事情能引起自己的乐趣，郁郁寡欢。

11.老师讲概念，常常听不懂，有时懂得快忘得也快。

12.遇到问题常常举棋不定，迟疑再三。

13.经常与人争吵发火，过后又后悔不已。

14.经常追悔自己做过的事，有负疚感。

15.一遇到考试，即使有准备也紧张、焦虑。

16.一遇到挫折，便心灰意冷，丧失信心。

17.非常害怕失败，行动前总是提心吊胆，畏首畏尾。

18.感情脆弱，稍不顺心，就暗自流泪。

19.自己瞧不起自己，觉得别人总在嘲笑自己。

20.喜欢跟自己年幼或能力不如自己的人一起玩或比赛。

21.感到没有人理解自己，烦闷时别人很难使自己高兴。

22.发现别人在窃窃私语，便怀疑是在背后议论自己。

23.对别人取得的成绩和荣誉常常表示怀疑，甚至嫉妒。

24.缺乏安全感，总觉得别人要加害自己。

25.参加春游等集体活动时，总有孤独感。

26.害怕见陌生人，人多时说话就脸红。

27.在黑夜行走或独自在家有恐惧感。

28.一旦离开父母，心里就不踏实。

29.经常怀疑自己接触的东西不干净，会反复洗手或换衣服，对清洁注意。

30.担心没锁门和可能着火，会反复检查，经常躺在床上又起来确认，或刚一出门又返回检查。

31.站在经常有人自杀的场所，如悬崖边、大厦顶、阳台上，有摇摇晃晃要跳下去的感觉。

32.对他人的疾病非常敏感，经常打听，生怕自己也身患同样的病。

33.对特定的事物、交通工具（电车、公共汽车等）、尖状物及白色墙壁等稍微奇怪的东西有恐惧倾向。

34.经常怀疑自己发育不良。

35.与异性交往会脸红心慌或想入非非。

36.对某个异性伙伴的每一个细微行为都很注意。

37.怀疑自己患了癌症等不治之症，反复看医书或去医院检查。

38.经常无端头痛，并依赖止痛药或镇静药。

39.经常有离家出走或脱离集体的想法。

40.感到内心痛苦无法解脱，想自残甚或自杀。

参考标准：

测评方法：“√”得2分，“△”得1分，“×”得0分。

评价参考：

0—8分：心理非常健康，请你放心。

9—16分：大致还属于健康的范围，但应有所注意，也可以找老师或朋友聊聊。

17—30分：你在心理方面有了一些障碍，应采取适当的方法进行调适，或找心理辅导老师帮助你。

31—40分：黄牌警告，有可能患了某些心理疾病，应找专门的心理医生进行检查治疗。

41分以上：有较严重的心理障碍，应及时找专业的心理医生治疗。

附二：心理素质测评

以下的测试不但可以帮助你了解自己的心理素质如何，而且能测查出你是否存在心理障碍以及存在何种障碍。

测试由一系列陈述句组成，请仔细阅读，在你认为与自己接近的状况下打“√”。测试时请不要过多思考，凭自己的印象回答即可。

1.我认为自己太大众化了。

2.当我注意自己的照片时，总觉得很不满意。

3.有时我怕别人嘲笑或批评而隐瞒自己的意见。

4.我觉得自己不可能赢得别人的关注。

5.获取称赞是非常困难的事。

6.与身边的人相比，我觉得自己不够好。

7.在社交场合中我感到害羞，并且自己意识到这种害羞。

8.我常常把自己设想得比实际更好。

9.直到现在我认为自己没有成功过。

10.我常常觉得自己是失败者。

11.总的来说，我认为自己自信心不够。

12.近来，我感到情绪低落。

13.我时常无缘无故地觉得自己很悲惨。

14.以前感兴趣的事情，我现在一点兴趣也没有。

15.我现在比以前更容易生气激动。

16.一切事情我很难作出决定。

17.无缘无故感到疲乏。

18.一个人的时候想哭泣或有哭泣的冲动。

19.觉得自己是个多余的人，没有人需要我。

20.近来，感到做任何事情都很费力。

21.我时常有无能为力的感觉。

22.我担心会随时丢掉自己的工作。

23.我做任何事都不想承担责任。

24.作任何决定，都令我内心十分痛苦。

25.我为自己的健康而担心。

26.有时我担心会失去自己心爱的人。

27.我恐惧与陌生人相处。

28.我非常在意别人对我的印象。

29.我对具有威慑力的人物总是感到害怕与苦恼。

30.我对无攻击性的动物也感到恐惧。

31.我比一般人更容易脸红。

32.为了一些事情我经常失眠。

33.我觉得自己有许多无法克服的困难。

34.我总是感到生活非常紧张。

35.面对艰难的任务，心中充满担心。

36.我常无缘无故地为一些不现实的东西而担心。

37.如果事情没有按照原计划进行，我常感到手足无措。

38.当我和别人谈话，并特别想给人留下深刻印象时，我的声音常会变得颤抖。

39.公共场合说错了话，会使我很长时间不敢与人接触。

40.我经常服用镇静剂。

41.有时一个念头总在脑中反复出现，我想打消它，但怎么也办不到。

42.我时常为了一些细枝末节的小事而烦恼。

43.我常怀疑抽屉没锁好或门窗没关好。

44.我会为东西放错了地方而烦躁难受。

45.如果我的生活被一些预料外的事打乱，我会感到非常不快。

46.我常把自己描述成一个完美的人。

47.做事必须做得很慢以保证正确。

48.做事必须反复检查。

49.我是一个万事不求人的人。

50.我常花大量时间整理自己的东西，这样我可以在需要的时候找到它们。

51.我认为很多人的心理都不正常，只是他们不愿意承认而已。

52.我常常怀疑那些出乎我意料的、对我过于友善的人的真实动机。

53.我认为有人会幸灾乐祸地希望我遇到困难。

54.我总担心与我一起工作的同事会把工作搞砸。

55.我有忽冷忽热的感觉。

56.我常感到心悸。

57.我感到别人想占我的便宜。

58.身体一有不适，我就担心自己是否有病。

59.我无法影响和我一起工作的同事，使他们能协助我实现我所计划的目标。

60.我认为很少有人值得我信赖。

计分评估：

以上60题，每打一个“√”得1分，请将得分按以下6项分别计算：

第1—10题，计分。

第11—20题，计分。

第21—30题，计分。

第31—40题，计分。

第41—50题，计分。

第51—60题，计分。

参考标准：

以上测试针对性很强，每项得分都反映了你的心理状况。

(1)自卑：第1—10题，如果你的得分在5分以上，说明你陷入了自卑的泥沼，你总认为自己事事不如人，自惭形秽，丧失信心，进而悲观失望，不思进取。

(2)忧郁：第11—20题，如果你的得分在5分以上，说明你受到一定程度忧郁的困扰，表现为兴趣减退、情绪低沉、自我谴责、睡眠差，而且缺乏食欲。

(3)恐惧：第21—30题，如果你的得分在5分以上，说明你时常有恐惧感，可以说你有点懦弱，常常自寻烦恼，杞人忧天，有时你明知没有必要恐惧，可你就是无法控制自己。

(4)焦虑：第31—40题，如果你的得分在5分以上，说明你受到焦虑的困扰，常常表现为出汗、心悸，总是担心某事发生，甚至伴有尿急、头痛等症状。

(5)强迫：第41—50题，如果你的得分在5分以上，说明你具有一定程度的强迫症，你总是在想不该想或不愿想的事，或者控制不住做无意义的动作，比如每次出门后总是反复回来检查门是否锁好。更为严重的是这些想法或动作已影响了你的正常工作和生活。

(6)怀疑：第51—60题，如果你的得分在5分以上，你的怀疑心较重，不信任别人，与别人相处常常斤斤计较，不顾别人利益。

以上这些表现，是心理障碍的常见类型，如果你发现自己在某一方面或几个方面存在问题，你可能需要寻找心理医生咨询，有针对性地进行调整或者治疗。如果你不存在以上任何障碍，那么恭喜你，你的心理很正常，如果整个60道题，你打“√”的试题在5道以下，说明你的心理素质较好，有较强的适应性、承受能力、自信心和意志力，你是你人生的“骑师”，你会拥有奋进、快乐、幸福的人生。

第二节重视面试细节

在面试备战的过程中，很多考生会把精力集中在如何应对“刁钻”的面试题上，往往忽视了考场上的种种答题细节。在此需要提醒考生的是，答题内容固然重要，但得体的言语表达和行为举止往往会使你的回答产生“亮点”，助你取得高分。

一学会应对尴尬局面

（一）如何应对紧张

（1）首先要做好充足的资料准备，并有条理地记熟。

（2）做好充分的心理准备，看轻得失。心里暗示自己：我的对手可能更紧张。

（3）坐姿标准一些，要坐得舒服，身体稍往前倾。

（4）进门之前深吸一口气。

（5）考官问完问题后先等一两秒钟的时间再去应答。

（6）留心自己的说话速度，不要说得很快，越快越容易紧张。实在紧张得不得了就告诉考官。

（二）如何应对说错话

说错话不要放在心上，只要影响不大就接着说下去，千万不要停下来默不做声或吐舌头。如果影响较大，应该在适当的时候进行更正并道歉：“对不起，刚才我太紧张了，好像说错了话，我的意思是……不是……请原谅。”

（三）如何应对考官的沉默

考官如果长时间不做声，可能是无意也可能是有意的，这时千万不要乱说话。可以将刚才回答问题时答漏的东西再说出来，“刚才您问我……我觉得还可以这样考虑。”

（四）如何应对不懂的问题

如果是专业试题你实在不会的，那你直接说自己还没有学习到，不会答，另外要强调自己以后要加强这方面的学习。千万不要不懂装懂，胡乱答题，考官也会考查考生是否诚实这一点。

坦白承认不懂：“对不起，很惭愧，对于这个问题我认识还不够，看来今后要加强这方面的学习。”

（五）如何应对不明白的问题

遇到不明白的问题可以要求考官重复一次，如果重复了还不明白，那么很可能是试题出错了。这时可以委婉地表示自己不大明白要求哪个方面的答案，可以态度诚恳地说：“不知道您指的是不是这个……”（不要信口开河）

二打造亮点

如果每位考生都只是按部就班地回答，而没有自己的独特之处，是很难脱颖而出的。因此，在回答问题的过程中，要学会展示自己的亮点。亮点可以是对某个问题有独到的见解，也可以是自己曾经的经历与众不同。在此，举例介绍一下答题过程中的亮点。

（一）回答的深度

假如考试过程中有这样一道试题：请仔细观察下面的漫画，然后谈谈你的理解。画面上是一个卖糖葫芦串的人，扛着一个插有各式各样件的“糖葫芦串”在吆喝：“办证，20至200元。”分析：考生应从制假、贩假、买假三个层面答题，但是仅就画面论事是不够的，还需要做深入的分析，如果我们把主题上升到诚信建设的层面上来，这样立意就高了。在作答过程中，要注意先从社会现象入手进行分析，再尽量把主题升华，透过现象看本质。

（二）回答的新意

仍是以上面的试题为例，如何答出有新意的东西呢？挖掘出诚信建设这一层次之后，就要在这个点上争取创新。很多人都会列举关于诚信的事例，但是很少有人会想到说出关于诚信的名言。这时候，如果你能够说出“孔子曾经说过‘人而无信不知其可也’”或者“荀子曾说‘政令信者强，政令不信者弱’”这样的话，就是答题的亮点。这样做就是为了一个“新”，因为你有他人所没有的，这就可能给你加分。

三注意巧用表情

面部表情是一个人的情感“晴雨表”，人的内心世界的复杂活动，都通过面部表情不断变化表现出来，而且比语言表达得更丰富、更深刻。狄德罗在《绘画论》中指出：“每一个人心灵的每一个活动都表现在他的脸上，刻画得很清晰、很明显。”表情在面试中是相当重要的部分，也是考生容易疏忽的部分。

（一）微笑

微笑是一种世界通用的语言，它是善意的标志、友好的使者、成功的桥梁。它不仅能沟通情感，融洽气氛，以柔克刚，以静制动，缓解矛盾，消融坚冰，而且还能给人以力量，增强人的自信，战胜自卑与胆怯。

在公务员面试中，面带微笑，不仅能增强自己的自信心，而且微笑是一种渲染剂，可温暖考官的心，引起他对你的注意和好感。注意微笑不要太僵硬，要发自内心。自己平时可以对着镜子多练习一下。

（二）眼神

“眼睛是心灵的窗口”，在答题过程中应适当地和考官进行眼神交流，用眼神传递友好。要给考官留下一个好的印象应做到以下三点：

（1）在脸上流露出专注或尊敬的表情。

（2）聚精会神，对任何话题都感兴趣。

（3）目光要自然、柔和、亲切、真诚。

很多考生在平时的说话过程中会有很多的习惯动作，如瞪眼、挤眼、眼睛向别处看等。这些都会影响到自己的形象，所以考生应当尽量避免这些小动作在面试的过程中出现。

交流中你的目光要不时注视着对方，但是，万万不可目光呆滞地死盯着面试官看，这样会让他以为你对他“满怀深情”，或是和他有什么“深仇大恨”，会让他感到很不舒服。另外还要注意：除了主考官，你说话的时候还要经常用目光扫视一下其他考官，以示尊重。

（三）观察

由于面部表情能反映出人的喜、怒、哀、乐，所以在面试过程中，不仅要把握好自己的面部表情，而且还要善于观察并仔细“阅读”考官的面部表情，洞察他的内心情感和情绪变化，顺应他的感情迁移，迎合他的情绪变化，并根据他的表情变化来及时调整自己的回答内容。避免引起他的反感，给他留下轻松愉快的印象。

（四）亲和力

在公务员面试过程中，考生应该具有亲和力。除了用眼神表达亲和力外，还可以通过仪表进行调整。一般情况下，根据身高、脸形等不同特征，面部会呈现冷和热两种特点。热面孔给人的印象是热情、玩世不恭。冷面孔给人的印象是冷峻、严肃。在脸部呈现这样的特点的时候应当从发型、服装等方面进行调整，尽量让自己的形象具有亲和力。

整个面试过程中需要强调的部分：

（1）进门时要表现得自然，不要紧张或慌张。

（2）面试时要始终面带笑容，谦恭和气。表现出热情、开朗、大方、乐观的精神状态。

（3）不要无缘无故皱眉头或毫无表情。

（4）不要直盯对方，也不要以眼瞟人、漫不经心，眼光宜落在主考官的鼻子上为准，这样既保持了眼神的接触，又避免了不礼貌的直盯。

（5）对方提问时，不要左顾右盼，否则主考官会误以为你缺乏诚心和兴趣。

（6）切忌面带疲倦，哈欠连天，考试前一天一定要保证睡眠充足。

（7）不要窥视主考人员的桌子、稿纸和笔记。

（8）面试顺利时，不要喜出望外，拍手叫好。

（9）作为考生，不仅要时时注意主考人员在说什么，而且也要注意主考人员的表情有哪些变化，以便能准确地把握住说话者的思想感情。

（10）为了吸引听者的注意力，使言谈显得有声有色和增强感染力，在说话中可以适当加进一些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈或用手指人。

（11）在说话时切不可面露娇媚、低声下气的表情，企图以鄙薄自己来取悦对方，这样做只会降低自己的人格。不卑不亢的态度才能获得对方的信任。

总的来说，考生在面试过程中，应始终给人以和悦、清爽、自然、大方的感觉。

四重视表达技巧

公务员面试，就是一次考查考生综合素质的测验，其中语言表达能力显得尤为重要。在公务员面试过程中，考生所用的表达方式方法、语气、语调等都会影响到表达的效果，所以注重面试过程中回答问题时所用的表达技巧，可以为你的回答增添不少色彩，对提高面试成绩具有很大的帮助。

（一）不要使用过于主观化的词语

在考场上，考生要尽量减少“我”字的使用频率。考生为了表现自己，经常会说“我成绩非常好”“我非常适合这份工作”“我肯定这个观点是错的”，等等。这样的表述会显得考生以自我为中心，没有关注到考官的情绪。考生的终目的是得到考官的认可并使其终接受自己，所以在“喋喋不休”的自我夸耀的同时，做一下换位思考：假如你是听众，是否愿意他人一直说“我”怎样怎样，如果回答是否定的，就要注意自己的表达方式了。

（二）不要重复自己说过的话

在考场上，有些考生由于过于紧张，常常会出现“说了上句没下句”的情况，这时候考生会下意识地重复上一句刚刚说过的话，这样的表述会让考官产生厌烦情绪，而且对自己的情绪也会有所影响。考生要注意尽量流利地表达自己的思想，尽量不要重复自己说过的话，如果实在思维短路，可以把早些时候说过的一些话语拿来修改一下使用，这样也能保持连贯。当然，防止思维短路的好办法是背诵大量的常用语句，并练习边想边说。

（三）发表意见的技巧

针对某一问题考生能否发表合理的、深刻的、有建设性的观点，是公务员面试中的一项常规的而且是重要的测评项目。为了争取考官的认可，考生除了要具备真才实学、能够发表真知灼见外，也要掌握表达自己观点的艺术，以此来让自己的观点更容易被考官所理解和接受。

（1）考官提问时，考生应注意听，抓住考官提问的要点，同时合理组织自己的语言，考官未说完，绝不能打断其话头，要静待考官说完后再从容不迫地发言。

（2）保持与考官的及时沟通。发言时，一定要密切观察考官的反应；考官未听清楚，要及时重复；考官表示困惑，要加以解释或补充说明；如果考官流露出不耐烦的情绪，请自己结束话题，而不要等到被打断。

（3）不要固执己见，应该允许考官提出相反意见，并且虚心倾听，真诚请教。若经过讨论仍坚持自己的观点，也要记住不要明确否定考官的意见（尽管实质上已经这样做了），同时尊重考官的意见。

（4）当问题属于中性或不易引起争论时，可直接坦率地提出自己的观点。

（5）当自己的观点不易被接受时，可以使用“层层递推法”和“反证法”。前者指先从考官易接受的但离你的真实主题较远的观点谈起，逐步接近你的真实观点，以清晰的逻辑和考官们充分的思想准备，去推销你的观点。后者是指提出一个相反的观点，然后逐步去证明这种观点是错误的，终阐明你真正的观点。人们反对错误的观点往往比接受正确的观点更容易。当考生提供了确切翔实的论据来支持自己的观点，而不是仅提自己的主张时，你的观点就容易被接受了。

（四）怎样作恰当的解释

在面试中解释是常用的表达方式。解释的目的是将考官不明白或不了解的事实、观点说清楚，或是阐释某件事的原因，或是将考官的误解及时澄清。

“解释”本身并不难，但要使自己的解释达到预期效果，这就需要一定的原则和技巧了。

1.解释的态度应端正

考生在作解释时，不能因为考官要求你解释的问题太简单而表现得不耐烦或自傲，更多时候，考官并不是真的不懂或没听清，他们也不是想搞清楚你到底懂多少。考官要求考生解释某一问题，往往考查的就是考生会不会解释。考生也不能因为自己被误解或自己的回答被怀疑，需要自己作出解释，而感到委屈和不满。考生在作解释时必须态度诚恳，用富有情感的语言来说明问题。

2.应适时收尾

当解释实在难以奏效时，考生不必着急，“话不投机半句多”。如果考官已经作了某个判断，考生往往很难改变他的观点，这时转移话题是好的解决办法。

3.有理有据

解释其实就是阐明考生的论点和论据。在你确凿的证据和一定的逻辑推理的支持下，考官将很容易接受你的解释。

4.实事求是

解释时若真实情况令人难以置信，请考生不要寻找借口，强词夺理，更不能巧言令色，凭空编造。该解释的，就讲明客观原因，表明自己的态度；不该解释的，不要乱加说明。

考生若有不便直说的或不愿在考场表露的，可以如实向考官说明并请求他们谅解。

5.承担责任

当考生被要求解释自己在过去工作中的失误或某些不足时，若仅仅说明事情的经过而回避自己的责任，就不明智了。考生好勇于承担责任，通过自己的解释获得考官的信任和谅解。请放心，对此考官不会只注意“错误是谁造成的”，他们真正感兴趣的是“谁承担了责任并作了怎样的解释”。在自己承担责任时，要就事论事，将责任严格限定于所解释的事情上，不要随意扩大。有的考生误以为自己承担的责任越大，就表明自己的态度越诚恳，这种误解后果会很严重。有的问题甚至只需自己承认自己的失误或不足，不用解释。

6.间接解释

即以第三者的角度去解释，包括自己原单位领导、大学的老师、奖状证书等书面材料以及媒体资讯等。引用第三者的身份进行解释将增强自己解释的客观性和说服力。

（五）怎样提问

面试考场上考官有时候会把提问的权利交给你，这时考生不必谦让，大大方方接过来即可。考生应该要知道，请考生提问不是考官表示礼貌和友好的方式，之所以有如此举动必然是和面试有关。因此，考生不仅需要通过考官对自己问题的回答来了解一些与报考职位以及面试相关的信息，也需要借这个机会，充分展示自己的与众不同。考生可以就报考职位和本次面试提一些相关问题，在表示自己对这份工作的信心的同时，不妨流露出少许犹豫——你要让考官知道他的回答可能会影响你后的决定——因为你也有选择的权利。考生在参加面试前要做好这方面的准备，有备无患。以下是一些例子：

“如果贵单位终录用我，而且我也接受，您认为在正式上岗前，我还需要做些什么？”

“是不是面试中表现出色的考生会优先考虑录用呢？”

以上的例子是为了说明考生应该提什么样的问题。除了问题的内容外，考生在提问时还应注意几个原则：

（1）提问就应该提出“问题”，而不要提出新的话题和考官聊天。而且提问不仅仅是考生要问，考官也要作出回答。因此提出的问题必须能引起考官的兴趣和注意，使他乐意回答。

（2）考生的提问不能“咄咄逼人”，不要追问和盘问一个问题。若考官未作明确回答，那么他也一定有他的理由，考生不要纠缠不休。

（3）提问应以对方为中心。这里“对方”不是指考官的个人私事，而是和报考单位有关的事宜。考生如果在这时仍以自己为主进行提问，会让考官感觉你太以自我为中心了。

（4）要注意提问方式。如同开放式回答问题一样，考生好采取开放式提问，不要做限定式发问，给考官留有充分发挥的余地。

（5）进行诱导性提问或试探性提问时，要注意考官的情绪。一旦考官表现得不耐烦，就要及时结束提问。并且提问完要明确表示自己的提问结束，并表示诚挚的谢意。

（六）小心陷阱

考官常用到的三种谈话方法可能为考生布下了“陷阱”。

一是“漫谈法”。“漫谈法”就是漫无边际地与考生聊天，所提问题没有什么规律，考生揣摩不出考官意图，也就解除了紧张情绪和戒备状态。这时考官可能会突然问出关键问题，让考生猝不及防，难以应对。为此，考生必须警惕，要知道考官同样是希望提高面试效率的，考官所提的问题即使再简单也是有其一定目的的。

二是“逼谈法”。“逼谈法”就是压迫式问答，考官对于那些必须让考生回答的问题，一般采取这种方法。如“本单位没有条件马上解决住房，你愿不愿意来”这种限定式的提问，似乎只能有两种回答：“愿意”或“不愿意”。而且考官也正期望你作出明确的回答。考生如果可以明确回答当然没问题，但有时考生无法作出“二择一”的选择，这时请考生从这个“两难”的陷阱中跳出来，因为你还可以采用模糊性回答等第三种回答方式。

三是“逆谈法”。在“逆谈法”中考官会先告诉考生本单位如何不好，若考生情绪因之受到影响，那么就掉到这个陷阱中去了。

第三章面试礼仪

第三章面试礼仪

节礼仪与面试礼仪

礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现律己敬人的基本素质和交际能力等，涉及穿着、仪容、言谈、行为举止等方方面面的内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。

礼仪的“礼”字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重他人。古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求。礼仪的“仪”字顾名思义，“仪”者仪式也，即尊重自己、尊重他人的表现形式。总之，礼仪是尊重自己、尊重他人的表现形式；简而言之，礼仪其实就是交往艺术，就是待人接物之道。

面试礼仪是指用人单位通过衣着、打扮、语言、手势、表情、笑容等方面来考查考生的综合素质、胜任所报职位的工作能力。在现代生活中，人们比较注重礼仪问题，如服饰打扮、举止言谈、气质风度、文明礼貌等。如果服饰打扮、举止得体，那么面试获得成功的机会就大；如果职场上不注重礼仪，本来很好的机会，也许就会由于举止言行的某一个小失误，导致面试失败。面试时如果能做到合乎礼仪的标准，就会让自己信心百倍地面对面试，获得考官的高度赞许。

然而，形象礼仪的训练并非一朝一夕就能奏效的，需要各位考生提前进行有针对性的训练。

第二节着装礼仪

在人际交往中，着装在一定程度上反映了一个人的阅历修养、文化品位和审美情趣，也体现着所在民族的习俗、社会的风尚、个人的身份等，是个人礼仪的重要体现。在公务员面试这种正式的场合，注重个人着装的考生能够体现出仪表之美，给考官留下较好的印象。同时，得体的着装也会使人精神倍增，无形中增添自己的信心。

我们知道，公务员面试的考核要素中，“举止仪表”这一要素占很大的比重，是相当重要的，并且印象直接影响到考官对考生随后答题的接受程度。永远不要对这样的话照单全收——“能力是位的，其他全都是次要的”。这句话只说对了一半，事实上，没有一个考官会对一个衣着邋遢不得体的考生心生好感，他考虑更多的是，你可能并不重视这次面试和这份工作，或者，一个对自己很马虎的人，怎么可能认真对待“我”交付给他（她）的工作呢？

所以，从现在开始，检查一下自己着装打扮的每一个细节，认真考虑面试单位的需求和期待，就如同你精心准备面试答题理论知识一样，学会装扮也是你的必修课。

公务员仪表特点：公务员、事业单位工作人员等一般衣着、仪表都以简单、朴素、庄重为主，当然，也不排除有个性特点。但是，参加面试时好以“安全系数”较大的衣着为主，比较容易获得大多数考官的认同。

也就是说，要想在举止仪表上得高分，穿着打扮一定要和公务员职务的严肃性、庄重性相适应，尽量贴近以下原则：选择简约得体的套装，配合精致自然的妆容，体现成熟干练的气质。后，你需要留给对方的印象是：严谨而不失活泼，青春而不失稳重。

一服装与色彩的搭配

服装的风格和特征往往是通过色彩的视觉幻想造成的，合理而和谐的色彩组合常常能带来神奇的视觉效果，令人眼前一亮。一般来说，颜色有深浅和冷暖之分。深色显得安定、沉着，浅色显得文雅、大方；冷色显得沉静、庄重，暖色显得热烈、奔放。同一种款式的服装，只要色彩搭配合理，即可穿出完全不同的效果。

（一）强烈色配合

日常生活中，我们常看到的是黑、白、灰与其他颜色的搭配。黑、白、灰为无色系，所以，无论它们与哪种颜色搭配，都不会出现大的问题。一般来说，如果同一种颜色与白色搭配时显得明亮，与黑色搭配时就显得昏暗。因此在进行服饰色彩搭配时应先衡量一下，不要把深色，如深褐色、深紫色与黑色搭配，这样会和黑色呈现“抢色”的效果，令整套服装没有重点，而且服装的整体表现也会显得很沉重、昏暗无色。

（二）补色配合

补色配合是指两个相对的颜色的配合，补色相配能形成鲜明的对比，有时会收到较好的效果，黑白搭配是永远的经典。一套恰到好处的职业装可以体现出面试者较高的品位修养、良好的精神面貌及其对考官的尊重。

除了黑白的搭配之外，纯度低的颜色更容易与其他颜色相互协调，也可以体现出与众不同之处。这是因为纯度低的颜色使得人与人之间增加了和谐亲切之感，从而有助于形成协同合作的格局。同时，低纯度给人以谦逊、宽容、成熟之感，借用这种色彩语言，面试者更易受到考官的重视和信赖。

下面介绍几种比较适合在面试场合穿着的服装颜色的搭配原则，以供考生参考。

1.蓝色的搭配原则

在所有颜色中，蓝色服装容易与其他颜色搭配。不管是近似于黑色的蓝色，还是浅蓝色，都比较容易搭配。

对于女性来说，蓝色具有紧缩身材的效果，极富魅力。近似黑色的蓝色合体外套，配白衬衣，会使你显得神秘且不失庄重。曲线鲜明的蓝色外套和及膝的蓝色裙子搭配，再以白衬衣点缀，会透出一种轻盈的青春气息。上身穿蓝色外套，下身配细条纹灰色长裤，则可呈现出一派素雅的风格。因为细条纹可柔和蓝灰之间的强烈对比，增添优雅的气质。

2.褐色搭配原则

褐色与白色搭配，可以给人一种清纯的感觉。褐色及膝筒裙与大领衬衫搭配，可体现短裙的魅力，增添优雅气质，也可以表现出穿着者的特有个性。

3.黑色的搭配原则

黑色是百搭百配的色彩，无论与什么色彩放在一起，都会别有一番韵味，因此成为众多考生的。

4.米色搭配原则

米色因其简约与富于知性美而越来越受面试者的青睐。与白色相比，米色多了几分暖意与典雅，不显得夸张；与黑色相比，米色纯洁柔和，不过于凝重。如果天气渐暖，女性考生可以选择米色套装，同样可以穿出一丝严谨的味道来。而且相比于千篇一律的黑色，还会给人眼前一亮之感。一件浅米色的高领短袖毛衫，配上一条黑色的精致西裤，穿上黑色的中跟皮鞋，可以显出成熟优雅的气质。

二服装款式

服装的款式又是另一种语言符号。面试中，着装的款式宜简练、朴素、不抢眼。服装的款式可分为“风格式服装”和“门面式服装”。“门面式服装”，指纯为包装自己以博取别人的好印象、适合在面试中穿的衣着，比如西装、套裙。但是，如果一款“风格式服装”能尽显你的个性，又与面试的气氛相融合，何乐而不为呢？

虽说人不可貌相，但考生面试时的穿着打扮对录取与否，也有着举足轻重的影响。留下完美的印象未必会被录取，但若给人留下坏印象，极可能因此而名落孙山。所以，随着面试日期的到来，应花费心思为自己塑造一个良好的外在形象。

三着装规范

（一）男士规范

一般来说，着装打扮应求端庄大方，可以稍事修饰，男生可以把头发吹得整齐一点，皮鞋擦干净一些。下面分述一下男士应注意的着装规范，希望对考生会有所帮助。

（1）西装。容易被人接受的男性西装颜色是深蓝、黑中带浅灰色，接下来就是褐色和米色。质地应该是纯毛，在视觉效果上羊毛比任何其他衣料都要好。勿选欧洲设计师设计的西装，因为它们裁剪得都较紧身，且对于公务员面试的场合来说显得太花哨。

（2）衬衫。衬衫的着装原则很简单：①总是穿长袖衬衫；②总是穿白色或淡蓝色衬衫；③永远不要违背原则①和②。这里的“白色”，并不是要排除带淡红或淡蓝条纹的白衬衫，这些“白色”衬衫尽管不是之选，但都是可取的。单一色的白色衬衫传递着某种不可言传的感觉，即诚实、聪明和稳重，它应该是你的首要选择。而艺术家、作家、工程师和其他创造性专业人员有时抵触白色

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编辑推荐

      本册湖北省《面试技巧·真题·热点三合一》全书以“面试技巧+真题+热点”为框架，以“真题”为纽带，在真题解析中穿插面试技巧，在真题解析中联系面试热点。在编辑成书的过程中，力图使面试技巧的讲解充分合理，使面试真题的解析精简条理，使面试热点的分析全面有据。

前言

      在竞争激烈的公务员考试中，许多考生认为打好笔试这一仗就水到渠成了，其实不然，面试并不是“纸老虎”，而是一只“真老虎”，考生只要稍有不慎，就会前功尽弃。因为面试更直接和客观地考查了考生的综合素质和能力，对考生来说是更大的挑战。纵观历年湖北省公务员面试，总体来说有四大考核指标：有表达——言之有物，毕竟面试基本的“游戏规则”是通过“说”去考核表达能力；有观点——言之有理，观点是灵魂和思想的集中体现；有条理——言之有序，“无序之言”会让考官昏昏欲睡，甚至反感；有气势——口吐莲花，气贯长虹。考生只有在面试中达到上述四个指标，才能脱颖而出。

      为了帮助考生顺利通过面试，在公考领域具有雄厚实力的华图教育汇集名师和专家学者，在深入研究湖北省公务员面试历年真题和考情的基础上，认真分析了其发展趋势，适时地推出了这本面试教材。本教材在内容上，汇集了大量的创新教研成果，使枯燥的面试理论变得生动鲜活；在体例上，栏目设置和内容编排合理，契合考生的阅读习惯。

具体来说，本教材还有如下特点：

，通过对公务员面试的全景展示和对湖北省公务员面试的实操讲解，让考生对面试有一个更加深刻的了解，为深入掌握本教材的其他内容打下坚实的基础。

第二，细致分析各种题型，通过对历年考情、答题思路、答题误区、答题技巧等的讲解，并结合对经典例题的深入剖析，使考生理清答题思路，节省备考时间。

第三，在对湖北省历年真题进行详细讲解的同时，增加了全真模拟练习套题，旨在使考生可以进行针对性练习，从而找出自己的不足，全面提升自身能力。

第四，公务员面试热点和面试拓展材料可以丰富考生的知识面，拓宽考生的答题思路。

可能很多人会问一个问题：我心理素质不好，面试时不能发挥出自己的真实水平，怎么办？对此，考生要记住两句话：，有内容才能有底气；第二，战胜敌人一万次，不如战胜自己一次。对于各位考生而言，面试是对勇气与智慧的考查，是知识与胆识的角逐。没有比脚更长的路，没有比人更高的峰，困难永远是甩开对手的机会，不要在没有迈出脚之前说你会失败！

值得一提的是，公务员面试不仅是实力的竞争，更是智慧的竞争。考生不仅要刻苦复习，还要讲究方法、注重效率，只有这样才能在面试中取得优异的成绩。在此，华图教育衷心祝愿广大考生面试一举成功，成就梦想！

由于水平有限及时间仓促，本教材中难免会出现纰漏和瑕疵，敬请广大读者予以批评和指正。您可以通过下列方式与我们进行沟通：

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编者

2015年11月