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本教材为英语专业（空乘方向）和空乘专业学生以及从事机场空乘工作的专业人士提供空乘英语专业知识、提升空乘服务人员的英语运用能力，拓宽工作机遇，更好地为外宾提供优质服务。教材共有16个单元，分空乘英语和地勤英语。空乘英语包涵迎宾和座位安排、飞行前安全检查、空中服务、饮食服务、免税品和娱乐、紧急事务、降落前后、飞行广播等常用话题；地勤英语包括信息咨询、票务服务、值机服务、行李服务、飞机延误、转机和过境、贵宾服务、机场广播等内容。教材还提供实景会话、语音训练小贴士和跨文化交际知识，附专业音频，读者可扫描二维码获取。

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余方敏，宁波大学科学技术学院副教授、英语系主任。长期从事英语教学与文化文学研究，有较高的英汉双语水平，已出教材《艺术英语阅读教程，专著《追寻自我—温迪·华瑟斯廷喜剧研究》。周芸，讲师，教育学硕士，主要

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书籍介绍

本教材旨在提升空乘服务人员的英语运用能力，共16个单元，包括空乘英语和地勤英语。空乘英语包括迎宾和座位安排、飞行前安全检查、空中服务、饮食服务、免税品和娱乐、紧急事务、降落前后、飞行广播等常用空乘英语口语话题，地勤英语包括信息咨询、票务服务、值机服务、行李服务、飞机延误、转机和过境、贵宾服务、机场广播等话题。教学活动形式包括听、说、读、译等。